房山区拱辰街道瑞雪春堂社区有4417户、1万余名常住居民，面对社区体量大、人员复杂的现实情况，社区党支部书记、居委会主任于海玲积极探索党建引领基层治理的新路径，带领社区先后获得了全国科普示范社区、文明社区、五好党支部、绿化美化花园式社区等荣誉称号。对于如何做好为民服务，她有自己独到的方法。
坚持党建引领
基层治理有思路
瑞雪春堂社区辖区面积大，人口多，居民对于小区内增添儿童游乐设施的呼声很高。于海玲了解这一情况后，迅速将此项内容纳入“我为群众办实事”项目清单，通过组织社区党支部、居民等召开议事协商会，征集居民意见，拿出解决方案：决定在一里5号楼北侧广场、二里3号楼南侧广场及三里2号楼北侧广场安装3套儿童组合滑梯，同时为了保障孩子游玩的安全性，还会铺设环保地胶，并配备休闲座椅。设施建成后，居民们不仅多了亲子休闲娱乐的好去处，小区的整体形象也得到了提升。
于海玲认为，做好社区治理，要聚焦三个方面的重点内容：
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一是聚焦党组织能力提升，让党建引领扎根社区治理；
二是聚焦精细治理能力提升，让绣花精神深入社区治理；
三是聚焦群众工作能力提升，让协商议事促进社区治理。
为落实落细网格化管理，社区划分出29个网格小组，每个小组设置“两长五员”（党小组长、楼栋长，宣传员、调解员、卫生员、治安员、物业楼管员），压实片区分管责任，严格落实日常巡查及入户走访制度，及时了解对接群众需求；针对物业管理工作，社区组建起春堂物业功能型党支部，实施“双向进入、交叉任职”，并定期召开联席会议，建立起以群众为主体，社区为主导，物业、非公企业和学校为支撑的“五方联动”治理格局，充分动员在职党员、团员、巾帼志愿者等团体积极参与社区治理。
此外，还充分发挥党员先锋模范作用，组建 “应急”志愿服务小分队，深入开展暖心工程，特别是针对空巢老人、残疾人家庭，坚决做到“随叫随到”，大到房屋漏水、管道不通，小到更换灯泡、三角阀，第一时间免费上门维修。
坚持联防联控
阻击疫情有力度
今年上半年，新冠肺炎疫情多点散发，于海玲和社区工作人员开启社区“不打烊”的工作模式，随传随到成为常态。
为做好疫情防控工作，于海玲带领社区工作人员成立了防控工作领导小组，制定防控应急预案，建立起由党支部、居委会、辖区单位、网格长、党员、志愿者组成的网格防控体系，并联合物业每日召开疫情防控工作通报会，分析研判防控工作，及时调整防控措施，督促辖区学校、商户等各个单位积极落实四方责任，在做好学生、员工排查管控的基础上，积极参与社区卡口执勤，共同凝聚防疫合力。
为做好全民核酸检测应检尽检，社区提前进行摸排和准备工作，通过微信、小喇叭、电话等多种渠道进行传达，确保不漏一户、不漏一人。
在保证全员核酸检测的同时，做好管控人员的保供工作，完善优化线上微信群，及时推送小区内各类信息，收集特殊群体诉求，保持互动联系；将社区内2个超市、3个便民商店按区域进行划分，号召居民就近购买物资，针对封控单元及住户采取送货上门等服务；成立志愿服务队，及时排摸出行动不便、长期患病、高龄独居居民的台账，安排社区工作人员、志愿者为他们提供针对性精准服务，如代购生活物资及药品、代办水电气费充值等，让居家人员舒心、安心。
坚持人民至上
服务群众有温度
铿锵有力的歌声、热情洋溢的舞蹈、气势绵长的太极……在10月敬老月期间，瑞雪春堂社区开展了“孝满京城 德润人心”重阳节文艺汇演活动，社区内多个文体队伍积极参与，弘扬传统文化的同时，也满足了居民的精神文化需求。
于海玲介绍，每到节庆时期，社区都会举办类似的活动，除了文艺汇演，还会有一些和谐邻里的互助活动，如“邻里节”“跳蚤市场”“周末大舞台”等。
不仅如此，社区还结合楼门单元居民的特点，以弘扬文明礼仪、绿色环保、红色传承、志愿服务为主题，建成各具特色的“四类”特色文化楼道，全力打造楼门文化。一系列群众性文体活动的蓬勃开展，加强了社区与居民的联系，融洽了物业与居民间的感情，为促进社区的文明创建、社会和谐起到积极作用，也进一步提高了居民的归属感。
本报记者 王晓霞
编辑：郭泊言
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