昨日，美国护明德居家养老在汉正式运营百日。“希望在两年内，护明德居家养老在武汉遍地开花，”总经理梅林高兴地对记者说,“不同于一般家政服务，我们为老人提供最专业的居家养老服务，相信会像星巴克咖啡一样，有更多的人了解并喜欢这种居家养老服务。”
记者王志新 实习生关馨
高端服务平民价格
对多数人来说，护明德居家养老还比较陌生，该公司在美国成立21年，现有6.5万名照护员，遍布全球20个国家和地区的1000多个特许经营场所，向居家老人提供非医疗照护服务，主要包括陪伴、洗浴、失禁照护、私人照护及痴呆症照护等，是世界范围内养老行业的知名品牌。
去年4月，护明德居家养老落户武汉经济技术开发区。“提供全心呵护、犹如至亲般的照护，改善老年人的生活质量，让老年人能够有尊严地养老。”然而，这项贴心、高端的照护服务并没有迅速被江城老年人接纳。
“有人说我们服务收费高，实际上并非如此。”梅林介绍说，护明德居家养老服务主要内容有基础照护、私人照护、阿尔茨海默病或其他痴呆症照护、其他慢性病照护。目前推出的是前三项服务，提供定期钟点式的照护。
据了解，护明德居家养老的陪伴、用药提醒、陪同就医等基础照护服务每小时收费40元，洗浴、失禁照护等服务的收费标准为45元/小时，而阿尔茨海默病或其他痴呆症照护收费标准为55元/小时。梅林说，通过时间安排，可以将一名老人的照护费用控制在2000元/月，这对于多数家庭来说，是可以承担的。
照护员经严格筛选
每天，在武汉经济技术开发区辖区内，护明德居家养老的10余名工作人员活跃在开发区，照护着有居家养老服务需求的老人。让梅林感到欣慰的是，照护员没有一人遭到服务对象或其家庭成员的投诉。
梅林介绍，照护员是居家养老照护的核心，需要通过严格筛选后录用。“照护员必须是本科毕业的大学生，更重要的是要有爱心和愿意帮助人。”在最近的一次招聘照护员时，100个人中仅有5个人符合标准而被录用。
走进开发区的这家旗舰店，照护员与其他居家养老公司的员工明显不同，她们都穿着标准的统一服装，年龄在20岁-30岁之间。据介绍，入职前，公司不仅要调查家庭背景，还要进行全方面的筛选。
目前，护明德居家养老在武汉的服务对象年龄在74岁-86岁之间，他们有患中风的，有患帕金森的，也有患老年痴呆症的。照护员由美国派过来的专业人员培训上岗，公司每月定期回访服务对象，若有意见或不满，将立即更换照护员。
居家养老遍布三镇
开发区内一位70多岁的老爷爷中风卧床不起，经照护员专业照护3个月后，肢体康健恢复较好，不用拐杖还能下地走1-2分钟的路程。
在护明德居家养老运营100天里，像这样的案例还不多。不过，梅林仍在很有计划地推广这项服务，“让更多停留在家政服务层面上的人，了解到护明德居家养老。”目前，在开发区政府有关部门的推动下，医院和社区每月可向护明德推荐130名有需求意向的对象。
据了解，武汉市场上的居家养老服务五花八门，除民政部门和社区提供的为老服务外，家政公司、养老服务公司、上市公司投资组建的养老公司涌入居家养老服务市场。除护明德外，还有两家外资居家养老服务公司入驻武汉。
“不用担心竞争。”梅林说，居家养老服务市场不可能一支独大，不同的服务可以满足老人各种需求。梅林说，希望在两年内，将护明德居家养老铺到武汉三镇甚至全湖北省。
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