CRM客户关系管理系统的系统分析(crm客户关系管理系统的系统分析)

一、需求分析

通过调查研究,要求系统满足以下功能:

由于操作人员的计算机知识普遍较差,要求有良好的人机界面。方便的数据选择查询,支持模糊查询功能。

管理客户的详细信息:包括客户的基本信息、联系人信息和服务信息。数据计算自动完成,尽量减少人工干预。

二、可行性分析

通过计算机网络对客户信息进行管理,使企业对自身拥有的客户有了一个更为深刻的了解。不仅能全面地统计客户的购买数量,及时地了解客户的动态信息,还可以根据计算机记录的数据信息,不断地调整企业的生产发展动向。

CRM客户关系管理系统的系统分析(crm客户关系管理系统的系统分析)

三、可信度分析

对于一家需要软件的企业来说,找到的软件公司也是要进行相应的可信度分析。假设找到了一家信用度不行、能力不行的软件公司可能价格很优惠但是工期时间长、软件问题频频发生都是很有可能的。所以我们可以从以下几点来找出一些可信度高的企业。

1、有资质的软件公司:可以在企业查查到的等一系列查询。

2、之前合作的公司:可以看看之前合作的公司有哪些,口碑怎么样,最好的宣传其实就是客户的宣传。

综上所述,CRM客户关系管理系统的系统分析这几点都是不可缺少的,也希望每个企业都可以找到适合自己的软件公司!

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