CRM客户关系管理主要从哪几方面管理客户?(crm是客户关系管理吗)

市场同质化竞争日趋激烈,在有限的市场范围内,企业都想留住更多的客户,要实现这一目标,企业可以通过CRM客户关系管理来优化业务流程、与客户建立良好的关系、提高客户信赖感。那么,CRM客户关系管理主要从哪几方面管理客户?

CRM客户关系管理主要从哪几方面管理客户?(crm是客户关系管理吗)

CRM客户关系管理

一、分析客户群体特征

每个客户都有不同的行为习惯、偏好,通过CRM历史跟进记录能清晰知道每天在什么时间段联系客户更合适,找到最佳沟通时间,也能提高沟通的效果。

在跟进前先了解客户的职级和问题的主要考虑动向,比如说客户是普通级别的员工的话更多考虑的是系统的简单好用;如果是中层以上领导考虑的经常是系统与业务是否匹配,既要工作效率兼顾管理工作。用CRM系统让你更懂客户的思维逻辑。

天衣云CRM客户管理功能,集合了所有客户,点击对应客户,可以查看该客户所有信息,快速让销售人员了解客户。

二、客户分级管理

根据二八原理,企业中20%的客户实现企业80%的业绩目标,20%的客户是重要级客户、80%是一般客户。用天衣云CRM可以快速区分不同级别客户,让销售人员把80%的精力投入到20%的客户那里,创造更多效益。同时有了CRM,还可以将分好级别的客户分配给合适的销售人员。比如,按负责地区、擅长类型等一一对应划分给销售。

三、打造互动性客户关系

当一个客户信息从某一渠道平台进入到CRM系统中,系统会创建一个客户线索,并有多个预设好的筛选字段。销售拿到新线索可以通过发邮件、打电话、发短信等各种交流方式与客户互动。方便快捷,从跟进到成交整个沟通过程的内容都会自动留存,助于下次跟进前查看,提高沟通效率。

四、清晰的客户画像

在没有CRM系统之前,销售为客户提供服务全凭个人经验和感觉,客户体验感不太好。但如果用CRM系统就可以构建清晰的客户画像,就能深入了解客户偏好,给客户想要的,从而更好管理客户关系。

如果您正在考虑给企业寻找一套客户管理系统,改善客户关系,不妨试试天衣云CRM,现在试用还能体验30天高版本权限。

版权声明:本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 举报,一经查实,本站将立刻删除。

(0)
上一篇 2022年9月29日 上午9:06
下一篇 2022年9月29日 上午9:20

相关推荐

  • 如何使用QT5编写一个利用TCP协议的聊天室 (一)

    关于Tcp协议的知识点 TCP协议是一种基于传输层的协议,具有可靠性,需要连接,工作方式为全双工,传输速度相较于UPD更慢的特点,一般用于传输大量的数据,传输过程不允许丢包的情况….

    科研百科 2023年4月25日
    123
  • 江西省教育厅科研项目结果江西省教育厅科研项目结果

    江西省教育厅科研项目结果 近年来,江西省教育厅一直致力于推动教育事业的发展,通过开展一系列的科研项目,促进了教育质量的提高和教育科学研究的发展。本文将介绍江西省教育厅最近一项科研项…

    科研百科 2024年6月12日
    43
  • 进度网络图 软件

    进度网络图软件: 一个高效的工具 进度网络图软件是一种用于展示进度和事件的图形化工具,能够帮助人们更加直观地了解项目的进展情况。随着计算机技术的不断发展,进度网络图软件已经成为项目…

    科研百科 2024年9月27日
    13
  • bim科研项目申报书

    BIM科研项目申报书 随着建筑行业的不断发展和数字化技术的普及,BIM(建筑信息模型)技术已成为建筑行业的重要工具。BIM技术可以提高建筑项目的效率和质量,减少建筑项目的成本和风险…

    科研百科 2025年2月22日
    2
  • 内分泌科研项目申请理由

    内分泌科研项目申请理由 近年来,随着人口老龄化趋势的加剧,人们越来越关注自身的身体健康。而内分泌疾病作为常见疾病之一,更需要得到足够的关注。因此,内分泌科研项目申请在近年来日益增多…

    科研百科 2025年5月2日
    2
  • turbocrm客户关系管理系统

    TurboCRM客户关系管理系统: 提升客户体验的利器 随着数字化时代的到来,客户关系管理(CRM)系统成为了企业提高客户满意度、降低营销成本、增强市场竞争力的重要手段。而 Tur…

    科研百科 2024年9月16日
    19
  • 中医药科研成果(中医药科研项目中期进展报告)

    中医药科研项目中期进展报告 随着中医药的不断发展,中医药科研项目也在不断地进行中。中期进展报告是对这一阶段工作的总结和评估,可以帮助我们更好地了解项目的进展情况,及时发现和解决问题…

    科研百科 2024年8月2日
    34
  • 工程进度管理措施包括

    工程进度管理措施包括 工程进度是项目管理中非常重要的一环,它直接影响项目的质量和效益。为了确保项目按时完成,并达到预期的目标,需要采取一系列管理措施。本文将介绍一些常见的工程进度管…

    科研百科 2024年8月18日
    23
  • 怎么下载项目管理系统

    项目管理系统是一种用于管理项目和任务的软件工具,可以帮助团队成员协作、跟踪进度、分配任务、预算和资源,提高团队的效率和生产力。如果想要下载项目管理系统,可以按照以下步骤进行操作: …

    科研百科 2024年12月10日
    0
  • 主持科研项目4项英文

    Title: 主持科研项目4项 Introduction In recent years, the field of artificial intelligence has gai…

    科研百科 2025年4月29日
    1