看到这里,相信你已经不再怀疑有效的沟通才能确保高效的管理!因此，我想花一点时间来介绍信息是如何传递的，以及作为管理工具的不同沟通媒介的效用如何。
梅瑞宾交流模型（上图)描述了我们可以从不同的交流媒介（语言、语音和肢体语言)获得的信息量的百分比。该模型向我们显示，书面文字只能传达意图表达的意思的7%。身体93%信息的理解,将留给接收消息的人进行解释和猜测。
加上音调变化之后，通过沟通实现的管理能力的有效性提高到38%，而面对面交流时，则能够实现100%的领导潜力。在尝试传递信息时，电子邮件只具备7%的有效性,因此电子邮件仅应用于时间、日期、位置数据型信息的沟通等。切勿使用电子邮件来描述、交流或解决问题。因为这些情况需要100%的领导才能。考虑到这一点，以下各节概述了我们应考虑的一些电子邮件礼节。
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