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交接班管理 ，是加油站日常管理的一项重要工作，如果交接班工作处理不得当，开车进站加油，或现场观察就会发现：店外，加油员人手不足，车辆拥堵，顾客焦急等待；店内，收银员手忙脚乱，排队结算，店内拥挤不堪。而此时，本该在各岗位服务客户的大部分员工却在一边忙于抄码、算账、补货，一边招呼客户，穿插服务，导致交接班效率也受到影响，里里外外一片“混乱”。
如何完善交接班管理，是加油站日常管理的“一道坎儿”。
一、交班流程
二、接班流程
三、注意事项
敬请关注本平台支持团队即将陆续推出的“加油站服务管理”系列产品，包含服务标准、工作程序、培训方案和执行计划等模块，并在“中国民营加油站论坛” QQ群(461557367)内提供分享、下载。
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