疫情冲击和不断加大的经济下行压力，给零售企业带来了巨大挑战，2022年8月30日-8月31日，由浙江省连锁经营协会主办的“第五届浙江省智慧连锁与品牌发展创新峰会”在衢州举办，会议以“应对挑战 稳进提质 创新发展”为主题，邀请了业内知名专家、企业高层共探困境下如何推动企业高质量发展，海鼎受邀设展参会。
海鼎商业事业部总经理汪路路和商业事业部副总经理朱婵娟受邀出席“浙江省连锁业新生代企业家圆桌会议”，并由朱婵娟分享海鼎全域数字化解决方案如何“助力零售 越式发展”。
海鼎商业事业部副总经理朱婵娟
朱婵娟整体介绍了海鼎在连锁零售领域的深厚积累，各个业态、区域的标杆客户及海鼎所服务的包括杭州联华华商、台州三和、海宁海港、宁波家家乐、明康汇、鲜丰水果等在内的浙江省标杆企业，随后从零售企业目前面临的几个主要痛点出发，介绍了海鼎如何从数字化角度帮助零售企业走出困境，实现跨越式发展。
加盟业务资金一体化、资金管理更合规
朱婵娟谈到，随着企业的发展，加盟成为大多数零售企业的必经之路，但是对加盟店的管控特别是资金的管理成为众多企业发展的瓶颈，目前连锁零售企业经营资金管理普遍面临数据源不统一、分账核算效率低下、税务压力沉重等困境。
海鼎推出业务资金一体化方案，由海鼎系统作为业务处理和指令发布者，借助合作银行的能力，帮助零售企业自动完成如下资金的清分：
1）门店营业款的自动清分；
2）门店外卖平台端订单销售额的自动清分；
3）门店储值的自动清分；
4）门店货款的自动划扣。
朱婵娟强调，海鼎业务资金一体化方案可以帮助零售企业大大减少财务日常的数据整理、数据计算的工作量，且数据准确度更高；同时零售商的资金管理也更合规；对于阿米巴经营的零售商组织，还可自动实现资金划分和管理。
精细化运营 引流复购更轻松
近年来，随着疫情肆虐，零售企业经营受挫，经营状况不佳，企业业务接近停摆，经营利润日益减少，且流量红利消退，获客成本居高不下，寻找业绩突破口刻不容缓。随着外部环境的变化，传统的商品促销方式很难起到显著效果，朱婵娟以海鼎典型客户营销运营实践为例，介绍了海鼎如何通过分阶段的专项营销活动帮助客户提升客流增加复购，最终实现生意增长。
阶段一：提升进店客流和转化
- 评估选择投入低、应用广的营销载体
- 评估选择用户认可度高的营销工具
- 第三方平台接入，直接触达用户
- 聚焦用户专项活动，破局首次转化
阶段二：不断增加客流与留存
- 持续用户专项活动的发起与迭代
- 通过老客户转赠裂变，促进拉新
- 通过储值、礼品卡等工具，吸引用户重复进店，多次复购
- 在具备一定用户规模之后，进行人群细分的营销，用户价值提升
阶段三：寻找更多抓手
- 更加丰富的触达渠道，直播引流销售
- 配合线下门店，支付核销一体化
多组织、多核算主体 跨区、多业态发展更快速
零售企业往往经历从直营到加盟，从区域内发展到跨区域经营，到模式复制的不断发展过程，随着组织架构的不断壮大和变化，管理的难度也在增加，随之出现多个业务组织、多个核算主体之间业务往来的复杂场景，如何为集团化发展的企业提供更好的信息化支持成为零售服务商不得不面对的挑战。海鼎通过多组织方案助力零售企业跨区域、多业态快速拓展。
- 支持不同维度的数据隔离，例如供应商、商品、仓位、门店、客户等，可扩展
- 支持分公司业务独立运行，独立核算，可对接各自财务账套
- 支持多核算主体
- 支持框架合同
- 支持构建集团大数据中心
- 针对公司间往来业务提供一套完整的业务流转及结算解决方案
BPFM工作流系统 业务处理更高效
目前零售企业的业务流程多在ERP系统中，而审批流程往往在OA系统，两个系统之间存在隔离，流程无法驱动业务，无法自动生成单据，下个节点执行人需要跨系统操作，需要手工导入导出，单据的真实性也无法保障。海鼎通过BPFM系统，帮助零售企业整合与改进业务流程，将ERP系统与企微、钉钉、飞书等OA系统打通，提供自定义表单、自定义工作流、自定义审批流的能力，让员工可将精力集中到自己的关键业务上，让管理层可随时掌握业务情况和业务流程处理效率，实现实时的管理监控，还可轻松实现远程和移动办公，实现事务处理“零响应”，大大提升了工作效率。
最后，朱婵娟还介绍了以数字化门店、全域运营平台、数字化后台应用为核心的海鼎全域零售信息化建设蓝图，全方位阐述了海鼎在前中后端应用上的理念和规划，她强调，海鼎始终以客户需求为导向，以行业发展为指引，开拓创新，不断提升自身的产品能力和服务水平，为零售企业提供全链路、全方位、一体化的数字化服务支持，期待与行业共同高质量发展。
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