一、 功能展示
WeTool 企业版将所有功能划分为了几大类,离线版只可使用本地功能,也就是图中可以点亮使用的部分,满足更多运营场景。
企业版客户端界面
二、 特色功能——智能客服
2.1 关键词提醒
关键词提醒功能在“接收设置”中开启。开启后会在桌面上跳出一个悬浮球,所有包含设置关键词的信息会展示在这里,点击可以定位到【客服】对话窗口。
关键词提醒
2.2 智能回复
联动机器人模块(需预先设置云端机器人),展示匹配到的相似问题,点击即可一键发送,方便快速回复;
智能回复
2.3 加强版快捷回复
快捷回复主要进行了以下优化:
(1)支持命名和搜索;
(2)支持消息组回复;
(3)支持全类型消息,包括文本、表情、图片、链接、名片、视频、文档;
(4)支持对快捷回复打标签
快捷回复
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