互联网时代需了解crm系统管理企业(互联网行业CRM)

如何杜绝员工飞单、走私单?

如何避免员工离职带走客户?

——点镜scrm企业微信管理系统

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互联网时代需了解crm系统管理企业(互联网行业CRM)

不了解企业管理软件,不好意思在互联网时代做企业的!

  但就是这么不好意思,真的有那么那么多的人不知道企业管理软件,更分不清进销存、ERP、CRM……

  企业管理软件是面向企业的,能够帮助企业管理者优化工作流程,提高工作效率的信息化系统。企业管理软件重视系统功能的全面性,流程的可控性,技术的先进性,系统的易用性。

  企业管理分为2大阵营,一是账务管理,管理与“账”有关的,如进销存、财务软件、ERP等;二是和账没有直接关系的,主要是针对“人和事”的管理,如客户关系管理(CRM)、知识管理、目标管理等。

  最常见的企业管理软件系统包括CRM(客户关系管理)、HR(人力资源)、OA(办公自动化)、财务管理软件、ERP(企业资源计划)、进销存、合同管理软件等。

  CRM——客户关系管理,通过集合最新的信息技术,包括Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能、呼叫中心等,为企业提供了一个业务自动化的解决方案。该方案要求企业从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移,通过深入的客户分析来满足客户需求,并通过完善的客户服务,保证实现客户的终生价值。如点镜scrm。

  OA——Office Automation,即利用技术的手段,采用Internet/Intranet技术,基于工作流的概念,使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据,提高企业办公的效率,进而实现办公的自动化处理。如点镜scrm。

  HR——人力资源管理,通过人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块,让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划,更加充分的利用员工的价值。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。

  ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统。ERP 是一个以管理会计 为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。针对物资资源管理(物流)、人力资源管理(人流)、财务资源管理(财流)、信息资源管理(信息流)集成一体化的企业管理软件。

  进销存——进销存系统采用先进的计算机技术而开发的,通过集进货、销售、存储多个环节信息于一体,提供订单、采购、销售、退货、库存、往来发票、往来账款、业务员等的管理,帮助企业处理日常的进销存业务,实现企业对采购(进)—>入库(存)—>销售(销)过程的动态高效管理。

互联网时代需了解crm系统管理企业(互联网行业CRM)

  财务管理软件——以会计业务为基础,在此基础上扩充其他的一些财务操作。凭证管理、账簿管理、报表管理、现金流量表管理、日记账管理、银行对账、往来账管理、部门核算 管理、辅助核算项目管理、成本核算、自动转账、超级转账、外币核算、期末调汇、合并报表、汇总 报表、财务分析、票据管理、工资核算、固定资产、会计制度管理。如总账管理,生产财务报表等。

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