整体管理的基本任务就是为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体
一、启动过程组——制定项目章程
- 1.制定依据
- 协议：
- 工作说明书：业务需求、产品范围说明书、战略计划
- 商业论证：市场需求、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要
- 事业环境因素：
- 组织过程资产
- 2.项目选项方法
一般分为二类：效益测定方法、数学模型
在项目选择时，重要考虑因素为财务，财务指标有三个：
- 净现值分析
- 确定现金流入和流出。
- 选定折现率
- 计算每一年的净现值之和：A/(1 r)t
- 投资收益率分析 ROI=（总的折现收益-折现成本）/折现成本
- 投资回收期分析 确定经过多久累计收益可以超过成本及后续成本
- 3.项目启动会
- 做好五个方面：确定会议目标 准备工作 确定参与人员并通知 确定主要议题 做好会议记录
- 召开人与组织人：项目经理
- 4.项目目标
- 目标五个特征：具体 可达到 与战略有关 时间限制 可度量
- 目的是有一个，目标可以有多个
- 成果目标与约束目标间存在矛盾与冲突，需要分清轻重缓急。一般来说约束目标让位于成果目标，不但如此多个成果目标、多个约束目标之间也要分清主次
- 项目目标要量化
- 项目通常有多个目标，取决于项目范围和考虑层次
- 目标优劣或效率的评价指标
- 成果目标与约束目标区分
- 目的和手段区分
- 不制定无法量化或无法实现的目标
- 不转移项目管理人员的努力方向
- 5.引导技术：头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，引导完成制定项目章程的活动的关键技术
- 6.专家判断：评价制定项目章程的依据
二、计划过程组——制定项目管理计划
- 项目管理计划的组成
- 项目名称
- 项目背景
- 项目范围管理计划 范围基准
- 交付成果：网上购物商城、提供各类管理文档、开发技术文件、系统使用和用户手册，并提供必要培训
- 管理方法：只有项目经理有权更新和发布、制定项目WBS的基础和依据、更改或调整可能会引起合同变更要对此慎重
- 项目进度管理计划 进度基准
- 项目成本管理计划 成本基准
- 项目质量管理计划 —— 项目开发过程按照CMMI三级标准过程进行，在里程碑会议和周例会上按照公司软件开发质量检查表、质量评审过程进行质量审查，提出改进措施并及时进行改正，详细质量检查表、质量检查过程标准参见公司标准。
- 项目人力资源计划 —— 项目经理、网站开发、网站制作与维护、市场调查和业务流程设计
- 项目沟通计划 —— 利用BBS建立一个项目共享区，所有干系人都通过共享区进行交流和沟通，项目进展情况通过项目例会和里程碑会议进行检查和收集，项目沟通计划根据实际情况进行调整。
- 项目风险管理计划 风险登记册 —— 技术风险、经营风险、管理风险、市场风险
- 项目采购计划
- 制定项目管理计划
- 依据：项目章程、其他过程输数、事业环境因素、组织过程资产
- 引导技术：头脑、冲突处理、问题解决、会议管理等
- 项目管理信息系统PMIS
- 组成：计划系统 控制系统
- 配置管理系统：
- 变更控制系统
三、执行过程组——指导与管理项目
指导与管理项目执行过程要求:项目经理和项目团队采取多种行动执行项目管理计划，完成项目范围说明书中明确的工作。
项目经理和项目团队成员凡是遵循“工作核准制度”，保证凡是一次做好、保证时间和顺序不出问题、不返工。
- 指导与管理项目执行的依据
- 项目管理计划
- 批准的请求变更
- 事业环境因素
- 组织工程资产
- 工具与技术
- 专家判断
- 信息管理系统
- 会议：交换信息、套闹风暴、方案评估或方案设计、制定决策
- 管理与指导项目执行的成果：可交付成果、工作绩效数据、变更请求、项目管理计划的更新、项目文件更新
四、监控过程组——包括监控过程与整体变更过程
（1）监控过程组
- 监控项目工作的依据
- 项目管理计划
- 进度预测
- 成本预测
- 确认变更
- 工作绩效信息
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 监控项目工作的工具与技术
- 专家判断
- 分析技术
- 项目管理信息系统
- 会议
- 监控项目工作的成果
- 变更请求
- 工作绩效报告
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
整体变更控制过程贯穿项目始终，提出变更可能需要要求编制或者修改成本估算，重新安排计划活动的顺序，确定新的进度日期，提出新的资源要求，以及重新分析风险应对办法。
（2）整体变更过程
- 整体变更的五个依据
- 项目管理计划
- 工作计划报告
- 变更请求
- 事业环境因素
- 组织过程资产
- 整体变更的工具与技术
- 专家判断
- 会议
- 变更控制工具
- 成果
- 批准的变更请求
- 变更日志
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
五、结束项目或阶段
项目结束主要作用时总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作二释放组织资源。
项目经理审查以前各阶段的收尾信息，确保所有项目工作完成，项目目标实现。（范围基准）
- 项目收尾依据
- 项目管理计划
- 验收的可交付成果
- 组织过程资产
- 结束项目或阶段的工具和技术
- 专家判断
- 分析技术 回归分析与趋势分析
- 会议
- 结束项目或阶段成果
- 最终产品、服务或成果移交
- 组织过程资产更新
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