2020年1月，浙江省XX集团公司委托我公司规划和开发集团一体化信息管理系统，以满足集团发展和转型的需要。该系统按照客户方实际业务和工作流程，进行定制化开发。提供给集团旗下105家门店、8家子公司和集团总部使用。系统主要实现日常业务处理的数字化、流程化，运营决策的科学化、智能化。并从数字化管理、数字化营销和数字化运维三个方面进行建设，辅助集团实现数字化转型，提高工作效率、较低成本，提升竞争力。系统采用B/S架构，使用JAVA语言开发，数据库使用oracle11g，中间件使用weblogic 12C，操作系统使用linux，并采用nginx进行负载均衡部署。该项目合同金额为280万元，工期12个月，自2021年1月至2021年1月。采用项目型组织结构，需人力资源21人，其中项目经理1人，需求小组3人，开发小组10人（高级工程师5人，中级工程师3人，其他2人)，测试小组3人，质保小组2人，配置管理员1人，商务和外联1人。每组设小组长一名。我被任命为该项目的项目经理，负责项目的管理工作，直接向项目总监汇报。系统与2021年1月顺利上线，并通过验收，赢得了各方一致好评，项目获得圆满成功。
由于该项目具有规模大、业务复杂、时间紧、干系人多等特点，我高度重视项目管理工作，除了在范围、进度、人力、风险等领域的到位管理外，项目的成功还得益于正确的风险管理，下面我结合项目实际，就本项目在风险管理方面所做的工作和经验予以总结,通过风险管理计划,风险识别,定性和定量风险分析,风险应对计划,风险监控几个方面予以论述。
一、风险管理计划编制
风险管理计划主要描述了在项目中如何组织和执行风险管理。俗话说，好的开端是成功的一半，拥有谨慎和清晰的计划必然能够更有效地做好风险管理。因此，我们在项目计划阶段广泛收集了以往类似项目的管理执行情况和经验，根据本项目内部、外部环境特点和制约条件，制定了本项目的风险管理计划。在风险管理计划中，我们规定了实施风险管理的方法、人员角色和职责的分配、风险类别，估计了风险管理的成本，明确了风险报告的记录与格式、风险跟踪机制等内容。另外，为了能够有效地跟踪控制风险，我们决定每半个月召开一次风险评估会议。
二、风险识别
风险识别就是要确定项目中存在哪些潜在的风险，识别引起这些风险的主要因素和风险可能引起的后果。在风险评估会议上，我召集了全体项目组成员进行头脑风暴，并访谈了单位里面一位有过类似项目经验的项目经理。通过会议和访谈，我们得到了项目的风险登记册，记录了本项目可能发生的风险事件、风险来源、所属分类和产生后果等内容。例如：在该项目中我们将风险主要划分为了内部风险和外部风险两类。内部风险主要体现在技术风险上面，因为本项目所涉及的智能决策分析技术需要进行一定的算法分析和设计，分析的数据要能为经营决策提供辅助支撑，质量要求极高。另外，有几名项目团队成员缺乏相关开发经验，技术不够熟练。外部风险主要是甲方公司领导对此项目非常重视，可能会有项目范围和进度变更，这可能影响到项目进展和按时交付。
三、定性和定量风险分析
定性风险分析就是对已识别风险进行优先级排序，重点关注高优先级的项目风险。我首先将风险发生的概率分为“极低、低、中、高、极高”这五级（对应值是0.1、0.3、0.5、0.7和0.9），影响分为大中小三级（对应值是0.3、0.6和0.9），然后召集项目干系人和全体项目成员认真评估了每个风险的概率和影响，用概率及影响矩阵对各个风险进行了排序。例如收银系统无法和集团公司门店已有设备相兼容的概率虽然为中级，但是影响非常大，于是它的优先级较高，排在前面。而系统运行环境的稳定性虽然造成的影响比较大，但是我们考虑到可以通过负载和双线部署的方式进行减轻，其发生概率是较低的，从而优先级较低，可以排在后面。
定量风险分析就是定量地分析风险对项目目标的影响，并以量化的数据进行展示。这能够让我们更科学的以数据来做决策。我们主要使用了决策树估计方法，进一步从量化的角度确定了不同风险对项目各个阶段的影响程度。
四、风险应对计划
风险应对计划就是对经过定性、定量分析后更新的项目风险登记册进行分析，进一步确定哪些风险是对项目有利的机会，哪些是对项目不利的威胁，并合理的应对措施，提高项目成功机会、降低失败的威胁。在项目进展过程中，我们主要防控了以下几个风险：
1、针对技术风险，我向公司申请了两名经验丰富的高级工程师，邀请了技术专家对不熟练人员进行了内训，同时制定奖励措施，激励项目组成员自主学习和相互分享知识。
2、针对系统运行稳定性风险，我申请了相关的资源，将系统采用负载均衡的方式，应对单系统运行存在的风险，并采用双线路，主线路使用电信网络，辅助线路使用移动网络的方式，防止网络不稳定导致的风险。
3.在项目详细设计将要完成时，客户代表提出，公司领导想要提前考察系统概况，希望我们能够先做出一个简易版本。由于此项变更可能对项目质量、进度、成本都造成重大影响，让项目面临更多的风险，因此我们对变更可能造成的各方面影响进行了分析，决定将此简易版本作为一个单独的附加项，在不影响正式版本进展的前提下，简易版本和正式版本的编码工作 并行进行。随后，我们提交变更控制委员会，得到了批准。接着我们着手实施变更和监控，并通知了各项目干系人和项目组成员。经过团队成员的努力，简易版本很快开发完成，客户方领导对此非常满意，项目风险也没有失控。
五、风险监控
风险监控在项目全过程中进行，就是跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。因此我要求各团队成员定期对风险进行状态审计和评审，并根据风险监控的结果来适当修改应对策略，始终将风险掌握在可控制的范围内。
经过我和我们团队的不懈努力，本项目终于与2021年1月，通过了业主方组织的验收。通过系统的上线运行，替代了传统的手工模式，实现了集团业务办理的在线化和数字化。加强了内部管理，实现了事务处理的流程化、规范化，并为集团的经营决策提供了智能化、科学化的数据支撑，以数据为驱动，提高管理效率、较低成本，提升竞争力。经过半年多的运行，得到了业主的好评。
项目最终能成功完成，得益于我在项目中有效的风险管理，采用科学的风险管理方法、工具和技术，为项目的风险管理带来了事半功倍的效果。同时，在该项目的实施过程中，也出现了一些问题，本人觉得处理的不是很好，主要在于项目中的冲突管理以及项目范围管理方面还存在不足，后续我将加强这两个方面的学习与知识积累，不断提升自己的业务和管理水平，力争为我国信息化建设做出自己的努力。
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