“已经封了足足8天了，本来快要成了的客户，就因为不能面对面拜访演示，给撬走了，说电话里根本没办法深入沟通了解他们的需求。这样下去，客户都跑完了，这个月的业绩又凉凉了。”
“居家隔离的日子里，我都是自己一个一个拨打号码联系客户，可是，要么就是空号，要么就是不接，一天下来，能说上话的客户都没几个，更别说是谈成单了！唉！”
后疫情时代，居家防控常态化，但却给销售精英们带来了各式各样的难题。地区管控、各地出入政策多变，还要时刻保住健康码绿码，导致不能及时拜访、跟进客户，影响工作效率。
随着疫情防控政策不断升级，传统过度依赖线下活动开展销售工作的方式亟待“升级改造”；加之正逢互联网下半场，流量红利正逐渐消失，销售工作的开展可谓是“腹背受敌”。那么，该如何在重重困难中破茧而出？如何在客户增长已呈疲软之态下不放过每一个意向客户？如何充分发挥潜在客户的价值，不断赋能业绩增长？
在内“忧”与外“患”的双重压力下，各行业的销售精英们不能再坐以待毙。
智对疫情防控 高效居家跟进
通过寻客宝，销售精英能够精准搜寻海量潜在客户，利用AI外呼和通信助手实现意向客户的高效筛选与深入沟通。
本期，将为各位销售精英们带来居家高效跟进意向客户的智能解决方案，希望能够帮助销售精英们克服无法外出拜访跟进的难题，提升沟通效率，利用数字化工具精准洞察客户需求，提高销售效率，即便外出受限，也不影响转化成单。
一、人机耦合，无感介入，高效跟进客户
人机耦合，是一个适用于复杂场景下的智能语音交互系统。由AI机器人代替人工先进行初步沟通，人工坐席实时监听，当客户表达出深入了解的意向后，人工坐席可主动介入通话，为客户提供更为专业及个性化的介绍，提高跟进效率。/
1、AI赋能，快速提升人效
人机耦合为销售精英们创造了拥有与自身相同声音的分身机器人，大量重复的开场沟通工作均交由分身机器人去完成，销售精英们只需一台电脑，即可实现多屏实时监听对话，当客户表现出明显意向后，可随时介入通话，与客户进行深入沟通，并做到无感介入，客户不会察觉到沟通人员的交替。在难以面对面交流的情况下，帮助销售精英提高沟通效率，提升沟通质量，让每一次的通话，都更有意义。
2、助力团队，高效远程协作
居家办公后，销售精英们都被困在各自家中，客户信息无法同步，团队协作变得异常困难。通过人机耦合，销售团队可以同时对应多个分身机器人，用AI共享任务，可以根据团队内成员与机器人的状态实时动态调整外呼并发；根据销售空闲或通话中的状态，动态优选分配机器人接听。疫情居家，团队也能远程高效协作，完成客户跟进工作。
二、企微助手，精细化运营，沉淀意向客户
销氪融合企业微信，打通内部协作，为居家办公的销售精英们提供了高效跟进客户的数字化营销平台——企微助手。通过丰富的私域运营工具，企微助手能够帮助销售精英们以更低的成本，反复触达及唤醒新老客户，最大程度激发客户潜在价值，实现客户的精细化运营，不断提升留存复购。
1、从“公”到“私” ，搭建私域流量池
居家办公的销售精英们可以利用企微活码，通过一定的激励手段，引导客户主动添加销售精英们的企业微信，将公域流量引流到私域流量池中，便于日后客户的高效跟进，减少客户流失。
2、私域营销，精细化运营客户
企微助手还能给不同属性的客户打上标签，支持一键群发图片、视频、小程序等宣传物料，还能通过企微侧边栏，发送宣传册等营销资料给客户，方便客户快速了解相关信息，解决无法线下讲解产品或电话沟通不到位等问题，提高沟通效率，实现不同层级客户的精细化运营。
3、追踪客户行为轨迹，精准掌握客户意向
通过企微侧边栏，销售精英能够看到客户的浏览记录、停留页面、停留时长、分享链路等行为轨迹，快速了解客户意向，实现精准营销。
4、会话存档，合理规范跟进行为
疫情居家，企业管理者很难知晓每位销售精英们的客户跟进进度。在企微助手中，销售精英们与客户的聊天记录都会存档在系统后台，企业管理者可以统一进行查看，及时了解每位销售精英居家跟进的过程及内容。同时，还支持企业管理者自定义添加敏感词词库，可以查询统计销售精英们的敏感词触发次数，规范跟进行为，降低销售精英们与客户沟通中的潜在风险。
疫情反复无常，各行各业的销售精英们也逐渐意识到，在大环境的强压下，销售工作不仅不能停滞，反而要突破限制，另辟新径。本期的居家跟进解决方案希望能帮助各位销售精英们，以更智能、快捷的方式，追踪客户行为轨迹、掌握客户意向，缩短转化成单的周期。
拓客、触客、跟进，再到最后转化成单，是销售工作完成的基本流程，每个步骤都至关重要。除了提供拓客、触客和跟进解决方案以外，销氪将在下期，推出销售居家办公解决方案的最终篇章——居家管理篇，继续为销售精英们赋能。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 举报，一经查实，本站将立刻删除。