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全媒体记者魏海洋报道 1月2日，记者从市长专线办公室了解到，2023年，市长专线充分利用人民网“领导留言板”平台，及时受理群众反映的问题，解决群众“急难愁盼”。人民网根据2023年全国1.8万家单位的留言办理回复率、回复量、满意度等数据，选出了2023年度人民网网上群众工作“民心汇聚单位”，开封市人民政府办公室成功入选。
据了解，2023年，市长专线办公室在市政府办公室的正确领导下， 不断强化对承办单位的教育培训和引导，督促各县区、各部门负责同志提高思想认识，充分认识网络问政的重要性，养成网络问政的良好习惯，合理推进留言办理工作。依托网民留言办理系统，市长专线办公室加强和各县区、各部门的沟通衔接，认真审核每条留言，确保留言不漏办、高效办，不断提高留言办理质量和效率。同时，定期将网民留言较为集中的问题和承办单位办理情况进行汇总，并及时报送至市政府主要领导和分管领导，为市政府科学决策提供数据参考。
2023年，市长专线办公室秉承以人为本、执政为民的工作理念，不断加强和改进留言办理工作，切实打通联系服务群众的“最后一公里”，有效解决了尉氏县天泰豪园小区居民吃水问题、祥符区曲兴镇顺河村道路年久失修问题、城乡一体化示范区北大资源未名府小区不交房问题等，受到群众的好评和社会的肯定。
市长专线办公室负责人表示，下一步，市长专线办公室将进一步提高思想站位，强化思想认识，将网友留言办理工作作为互联网时代体察民情的主渠道、群众工作的主战场，在提高工作质量上下功夫；进一步加强闭环管理，做到“有留必回”，对留言回复事项持续跟踪督办，定期开展“回头看”，确保解决问题不留尾巴；进一步加强上下联动，充分发挥各网络单位作用，做好部门之间的横向、纵向联系，让留言办理工作在强化信息共享、推进问题解决上发挥更大效力。
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