新零售时代用户为王，“人”的数据化价值将反哺生产、渠道、销售、运营全场景。
作为西南地区零售龙头企业，重庆百货依托零售多业态优势、庞大会员数量和良好品牌资源，推进“人货场”数据整合打通，实现线上线下渠道融合，加快构建数智化零售新生态。
自建多业态融合APP，提升线上自营能力，是公司数智化建设的重头戏。目前，重百APP已实现百货、超市、电器、汽车四大业态线上融合运营，形成商品丰富、功能齐全的融合商城，消费场景更加丰富，顾客体验更强，顾客用一个APP就能满足吃穿住行的消费需求。2023年，公司数字化会员超过2000万，全年APP实现销售6.5亿元。
同时，优选合作伙伴，形成涵盖“吃、住、行、游、购、娱”的生态联盟，引入重百小哥、积分商城、渝快办、支付宝车生活、高德打车、中石油线上油卡充值及自助加油等数十个高频服务项目；新增种草内容分享，增加原创内容输出，打造更有吸引力的本地生活圈。
加快技术赋能，实现效率持续提升。围绕数智供应链、智能巡检、智慧安防、智慧物流、智能防损、业财一体、AI管理工具（营销助手、内容助手、数据助手、管理助手）等，加快智能化应用，助力降本增效。公司建成财务共享中心，重塑高效专业的财务数字化运营体系、集约化专业化管理，推行线上办公、线上结算、实现管理高效，通过一个中台 “六大”智能化能力，进行财务变革，实现效能提升和价值创造，每年节约人工成本约5000万元。
“大数据时代，零售数智化是趋势，也是零售业的未来。”重庆百货相关负责人介绍说，公司将坚持公域与私域并用，提升融合APP运营，加强与抖音、美团等平台合作，实现公域向私域引流转换，加速构建本地生活圈，为消费者提供更加优质、便捷、多样的购物体验。
本文源自金融界
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