随着中国房地产行业发展增速持续回落，买方市场特征愈发凸显，客户对产品的要求越来越高，同时新冠肺炎的冲击下，需求端对居所附加了更多价值诉求。一批忠于初心、精益求精的标杆企业，以高品质产品收获大批粉丝。在此背景下，中指研究院开展“中国房地产企业产品力专项研究”，平行推出“标杆企业产品力系列实录”，望能集众家所长，引领更多房企强化产品制胜思维。
近日，我们专访了融创中国高级副总裁时宇先生，深入理解了融创是如何练就一身产品内功的，并从中体会到融创作为行业产品力标杆企业的产品精神和独特内涵。
融创中国坚持“高端精品”的产品战略定位，坚持“至臻，致远”的品牌理念，持续为客户打造有竞争力的“中国高品质人居的时代标杆”产品，实现产品领域的三个引领：引领行业产品标准和未来发展方向；引领高端客群的生活方式；引领未来社会主流趋势和文化审美。
01
产品发展三阶段
奠基·提升·有型
非常规思维开拓豪宅路径，吸收并融入极致产品追求，成就高辨识度的品牌体系
融创的产品力发展历程分为三个阶段：
第一阶段，发展起步期，奠定产品竞争力。
2009年左右，融创果断拿下北京北五环地块，跳出惯性思维和区域常规业态，将该项目定位为高端豪宅，命名“西山壹号院”，成就了融创的一个明星豪宅IP。作为国内顶级豪宅的代表，奠定了融创高端精品的基础，收获了北京市场的竞争力，而后融创又相继开发了北京壹号院等项目，奠定了一线城市高品质品牌的市场地位。
第二阶段，开放融合期，形成独特产品精神。
2012年，融创从高端项目苏州桃花源开始，进一步打造了融创桃花源系，受益于与业内优秀企业的开放合作，融创通过深入理解和学习合作伙伴的产品追求精神和营造体系，并加大吸收和构建产品管理团队的人才，自身产品力的内功显著提高。这个阶段融创产品品质提升迅速，高溢价空间已经显现。
第三阶段，自成体系期，形成鲜明谱系。
2015年之后，融创延续精益求精的产品追求和创新精神，在住宅产品领域逐步形成鲜明的两大产品谱系，现代谱系和中式谱系，现代谱系以壹号院系、府系、源系为代表；在桃花源系的基础上，融创进一步开发了雅颂系、宜和系、宜和山水系、九府宸院系等产品线，搭建起较为完整的中式谱系，形成了独特的高端品牌，达成极高的品牌辨识性。这个阶段，融创不断追求创新，开始引领行业趋势。在行业内，融创的壹号院系、府系、桃花源系等核心产品系，都拥有非常高的影响力。
此外，近年来融创推出城市综合体、类住宅公寓产品以及文旅小镇等度假产品，也都涌现了引领行业的代表作品。其中，青岛海洋活力区、武汉融创中心、天津融创中心、融创杭州信达中心等综合体项目的建设，极大地带动了所在城市和区域的发展，成为城市新的名片和经济活动中心。
融创莫干溪谷和森与海等小镇项目，则以美丽乡村为载体，开卷中国新一代理想田园生活，以高端旅居度假为特色，以自然山水空间营造为亮点，拓展城市家庭美好生活，构建东方人的精神原乡。
图1：融创产品体系
02
产品理念与能力
共识·创新·体系
基于共识的产品战略，创新引领的产品价值观，高效务实的产品体系能力
融创基于共识的产品战略、创新引领的价值观、高效务实的产品体系能力构成了融创出色产品力的动力硬核：
基于共识的产品战略
坚持做高端精品，是融创上下引为共识的产品战略。正是因为融创集团和领导层对产品极度重视，积极宣贯，并身体力行全力以赴做好产品，凝聚全体员工达成共识，才能做始终坚持“全国优势布局和高端精品”的战略核心，持续为中国家庭打造最好的房子和社区，打造出中国城市人居生活地标，形成多条具备行业影响力的产品线。
创新引领的产品价值观
从坚持做“高端精品”的产品战略出发，融创坚持为城市、客户创造价值，强调结合在地性、客户需求和文化、生活习惯等维度去做好价值创造和产品创新，实现从土地到产品到客户再到社会的价值传递。
为土地创造价值。融创珍视土地，深谙土地的价值。每一块土地都是不一样的，尊重每一块土地，打造深植一方水土地脉与文脉的作品，这是融创打造高端产品的成功秘诀。同样，在进入每一个城市之前，融创总是会问，“要进入的是一个什么样的城市？什么区域？它和别的城市不同在哪儿？”融创认为，只有先真正理解城市，尊重城市，把握城市发展大势，站在这样的高度，才能在土地上做出最受欢迎的产品，才能与城市共同生长，一同向前发展。
为客户创造价值。融创坚持以客户为中心，与客户共情的价值观。比如在社区景观中为客户预留一片“成长林”，它可以是一片草地、一片树林，当业主家庭有新生儿诞生时，在这里种下一颗树苗，它将与社区的新生儿共同成长。当树木、家庭、社区形成完整的统一体，客户自然与之产生情感上的长久连接。
为文化创造价值。融创产品打造结合地域文化的底蕴，以文化赋能产品，将文化基因植入产品，同时结合当代现实需求进行创新与转译，为文化的传承与发展贡献独特价值。以广东清远春风桃源项目为例，产品起源于融创桃花源系，但从广东炎热的气候应对和务实的文化融合两个路径出发，形成了桃源系的岭南定制模式。利用夹道、水巷、天井等空间实现通风降温的效果。同时，将“满洲窗”运用到晴雪轩中，让客户透过蓝色玻璃随时看到难得一见的桃源雪景。另外，融创在春风桃源创新性地使用了有广东泥塑特色的回头戗角，避免对邻居家的干扰。相比之下，杭州气候要求住宅和院落形式更注重保暖、防风等设计。
图2：春风桃源项目的满洲窗与回头戗角
再如杭州天阅云合源项目，项目位于京杭大运河边上，在示范区的设计上经过多版甄选，最终确定仿造成京杭大运河边货运码头仓库的形态，提取清末富义仓、建国初大河造船厂的坡屋顶、山墙等建筑符号，以现代手法呼应历史风貌，延续城市文脉，实现城市历史、文化的传承和尊重，并因激发了当地百姓的追忆和共鸣，得到极好反响。类似的细节琢磨考究足见融创产品打造时善于思考、强化精细的用心。
图3：杭州天阅云合源项目效果图
高效务实的产品体系能力
融创通过人才管理、交互式的组织架构、优秀的研发能力和数字信息化管理工具不断优化迭代，构筑高效务实的体系能力。
人才管理。融创注重产品人才的吸纳与培养，注重人才管理有效性，产品文化自上而下得以贯彻，集团-区域协同共同成就出众产品力。融创把产品部门视作战略级部门，始终在集团层面设有产品部门。另一方面，同与头部阵营的其他企业对比，融创内部的组织能动性相对突出，重视横纵向的协调，与底层产品体系具有良性互动，组织内部评优、相互学习沟通，产品落地等远远高过同行。
组织架构。融创的产品团队采取去中心化的组织架构和中心化的驱动，一方面赋予各区域开发团队以充分的自主性，鼓励发挥创造力，打造基于一方自然与文脉的产品，实现差异化的创新；另一方面通过建立研发基地等手段实现集团资源集中驱动，以及在产品战略和标准化的主导。
如中式产品谱系中的雅颂系，就是融创集团主导，在个别区域落地试点后再向其他区域推广；现代产品谱系中的府系则是区域现有成功项目实践，具备推广优势后升级为集团级产品线，在业内来看，这种集团与区域有机互动和融合的产品机制是非常难得的。
突出的研发能力。目前，融创在天津、上海和重庆都设有研发基地，各建研基地在课题领域和功能上各有侧重。例如，融创上海区域研发基地（位于上海），侧重于中式建筑、精装成品房、智能家居等领域的研发；位于重庆的融创西南区域研发基地——“融创美好生活研究院”，则主要聚焦基础材料、工艺和未来社区等领域的深度研究。
另外，融创积极把握产品与科技结合，持续推动产品设计和研发模式的创新能力，不断在模块化开发和标准化复制方面发力，π计划、设计协同平台、设计管理平台等共享导向的产品信息系统的推广使用，迅速加速了融创产品开发和落地效能的提升。
地产企业达到一定规模和布局广度后，标准化是绕不开的话题，一方面可以降低成本和人为出错率，另一方面提高开发效率。融创因产品定位和客群要求，标准化比例并不高，更关注差异化创新，总体来看，采取了一种“在地化创新、局部标准化”的取舍原则。
与有些房企的“全面标准化”策略不同，融创以“模块化”为核心模式，开展标准化，创建产品线设计制图库、精装、部件标准化平台等，依托共享导向的产品信息系统，项目可以结合所在区域、城市的自然环境、地域文脉，当地人的生活方式，在设计和开发过程中灵活引用标准化的“模块”，降低出错率的同时，品质、效率以及产品在地性特色得以最大程度的保证。
03
产品创新升级
坚持创新引领，制胜消费升级时代
在坚持高端精品的同时，融创不断突破自我，坚持创新引领为产品理念。融创通过深入的市场调研洞察到客户需求的微妙变化，一方面购房主体客群发生变化，90后加入购房主力军，他们对住房设计、社区和房屋功能性要求颠覆，且迅速“变异”。另一方面购房者对居住品质、功能、安全性要求更趋极致，而突发的新冠疫情使客户核心需求向自然、健康、绿色倾斜。所以，在消费升级的背景下，融创提出“后疫情”时代的产品主张“健康守护时光，欢乐相伴成长”，在健康住居、户型功能和智慧社区方面再一次引领了行业创新和升级的风向。
融创“心景观”：打造健康住居生态基底
生活在都市现代生活丛林中的人，其实更加渴望在家的一隅中能亲近自然。后疫情时代，人们更是更多的注意力聚焦在“自然”、“健康、“绿色”等关键词上。
一方面，融创通过绿色规划体系，打通家与外部自然环境间的界限，让自然生态作为社区基底融入到生活空间中。在自然的基底上，再以科学合理地规划生长出多功能、多类型、多层次的空间以及慢行系统等，为居住者多样而开放的居住生活体验。
图4：青岛 融创阿朵小镇 实景
图5：融创森与海 实景
另一方面，融创为社区内部量身打造了微循环气候系统，成为兼顾气候、功能、美学之平衡的生态“小森林”。融创对社区风、光环境进行分析，结合各类功能场景不同的光照、通风需求，规划最适宜、最健康的场地位置布局。
图6：风光环境分析 场地位置模拟
融创还利用社区中各景观组成的自然元素，营造出绿色、亲肤、令人舒适的“自然空调”。
图7：景观营造社区微气候
在自然的基地和森系微气候营造的基础之上，融创推出涵盖“归家、休闲、游戏、运动、学习”五大生活场景的“心景观”体系。
具体而言，“心景观”从三个维度为客户提供了全新价值：“美学价值”诠释生活美学场景，传达在地文化、提升社区品质感；用景观为人营造能“持续成长”的空间，赋予空间社交价值，在景观中促发自我与邻里、与自然之间良性长久的互动；用景观“关注体验”，强化人们对生活中场所的记忆。
书享ZONE里的书香、足迹SPACE里的健身设施、客厅SALON的公共厨房、孩子们喜欢的果壳PARK等，通过这些丰富的生活场景、构造绿色的社区环境，让整个社区融入到健康、欢愉的氛围当中。
图8：融创“心景观”五大场景
融创“欢乐家”：引领多元功能户型升级创新
根据客户调研数据，融创发现客户对厨房、餐厅、卫浴、客厅等空间功能升级的愿望迫切，同时要求更多安静独处、学习办公和健身的多功能空间。
所以，融创推出基于户型功能升级和场景创新的融创“欢乐家”，“欢乐家”通过动线设计、空间开合处理，让各个场景互相融合，根据家庭成员需求的变化，营造不同氛围的场景关系。让客厅成为全家老幼欢聚的主场，让餐厨拥有更多灵活空间，让阳台成为连接家庭与自然的四季走廊。
图9：融创“欢乐家”六大创新场景
融创以创新欢乐场景的灵活组合，让空间具有更多的可能性与多变性，不断探索深耕空间带来的成长价值、心灵交流。
融创智慧社区：全覆盖全场景的智慧生活解决方案
据悉，融创目前已与阿里合作开发一个全覆盖、全场景的智慧社区管理平台，该平台通过应用物联网、大数据分析、人工智能等数字化技术提高业主在社区生活的便利性，提升社区的使用价值。用集成式的数据和系统管理中台，上层承接SaaS应用，下层连接社区和家庭智能设备，从而实现一站式、可扩展的智慧社区功能。随着5G通讯技术与应用的快速落地，融创也将加快智慧社区在各区域项目的推进速度。
结语
展望未来中国房地产市场的发展前景，产品作为品牌最核心的载体，必然与企业的灵魂血脉融为一体，成为持续做优做强做大的根基。融创坚持不懈对地块和产品的思考与探索，对居民生活方式与价值实现连接延伸，其精益求精稳定输出高品质产品的基因已经成为业绩释放的核心推动力。
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