组织设在网格上。按照便于管理、便于组织、便于服务的原则,社区主要根据所辖区域面积、人口集中度、党员数量及分布情况、社区干部人数等因素,将社区划分为若干个网格,并设立党组织,将辖区内党员全部“网”进党组织管理,达到覆盖社区所有区域和居民的效果。
队伍建在网格上。每个网格配备一名网格员(社区干部)、一名楼长和3至4名居民代表及若干老街坊志愿者,充分发挥其作为社区“眼睛”和“耳朵”的作用,及时将发现的问题和民生诉求反映给社区。同时,街道包片处级领导、街道网格人员也加入网格管理。社区网格管理模式以街道处级干部为领导,以社区书记、主任为引领,以包片社工党员为主要工作力量,以各楼门党员、“老街坊”志愿者为主体参与成员,各层级网格之间紧密联系,相互协作。
基层多“网”合在网格上。在基层社区层面,坚持党建引领,整合城管、公安、综治、安全、消防、创城等多个网格和系统,能够避免互相推诿、资源浪费等问题,进而提升基层社会治理的成效,实现“多网合一”。在日常工作中,社区与公安、执法队联动,共同解决安全、消防等问题;深入落实“吹哨报到”,及时解决群众诉求;注重网格员的多方面技能提升,通过知识培训、应急演练等形式让网格员掌握技能与工作方法,引导他们做基层治理的“百事通”,不断提升基层治理专业化水平。
12345热线融在网格上。“12345市民热线”是政府和群众之间的“连心线”,社区网格员利用“铁脚板”成为基层联系群众的“纽带”。社区建立“一站式”服务窗口,通过“12345热线 网格化”联办模式,让群众诉求建议与社区网格末梢无缝衔接,实现网格内居民诉求快速响应、矛盾一线化解,做到“件件有回音,桩桩有落实”,让基层治理触角更灵敏、服务群众网络更稳固。对于已经出现的12345工单,利用包片网格员、楼门长、和举报人关系好的邻居做相关工作。对于居民向社区反映的问题,积极发挥网格员的作用,提前了解居民所需及动向,提前化解矛盾,做到未诉先办。
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