中专路街道党工委:贯纵横、理经脉、连点面,深化党建引领接诉即办

中专路街道党工委坚持党建引领,依托“12345接诉即办平台”,精准定位基层治理的难点堵点问题,快速有效解决,把群众的“烦心事”变为“暖心事”,以人性化尺度呈现城市温度,办结案件17752件,结案率97%。

中专路街道党工委:贯纵横、理经脉、连点面,深化党建引领接诉即办

中专路街道党工委召开专题会议研究接诉即办工作

贯纵横,完善机制

中专路街道党工委坚持街道社区一贯到底,网格全覆盖,责任直达,将民生诉求前置,明确目标全力攻坚。街道党工委书记牵头,平安建设办公室安排专人对平台征集案件提前预审、严格把关后下发至社区;社区党组织书记带队成立工作组,各网格员具体实施,并反馈意见。同时健全监督体制,通过案件日报日结等方式督办完成情况。社区党员干部与居民党员共同成立“党员暖心服务队”,发挥党员先锋模范作用,充分运用民主议事会机制,引导居民参与共治,党群协同,上下联动,面对面了解需求,提供服务。

中专路街道党工委:贯纵横、理经脉、连点面,深化党建引领接诉即办

巨海城三区进行自来水改造

理经脉,疏通思路

中专路街道接诉即办平台接到巨海城三区频繁停水的留言后,街道迅速反应,第一时间联系巨海社区党委核实情况,经社区接诉即办工作组实地调研,与物业协商,决定更换小区所有自来水管道,经过两个月的改造,巨海城三区用水问题得到了彻底解决,收获了居民一致好评。中专路街道根据辖区人口多、范围广等实际情况,疏通工作脉络,总结出“接,诘,解,结”四步工作法,完善工作细则,更好为居民服务。“接”:街道及社区接到诉求快速响应、及时派发;“诘”:社区工作组对居民诉求进行核实,并详细了解实际情况;解”:分析解决办法,对简单问题立即处置,复杂问题充分发挥社区“大党委”及辖区“红色物业”作用,协同解决问题;“结”:对已完成项目结案,回访群众满意度,追踪解决效果。同时对接诉即办相关工作人员定期培训,优化服务方式,提升服务能力。通过党建引领探索基层治理体制机制创新,聚焦办好群众家门口的事,推动工作重心下沉、资源下沉、服务下沉。

中专路街道党工委:贯纵横、理经脉、连点面,深化党建引领接诉即办

中专路街道对网格员进行业务培训

连点面,服务先行

近日,园艺社区呼和小区居民反映家中铸铁暖气管年久失修,存在安全隐患,希望能借老旧小区改造的机会更换暖气管道。经园艺社区“党员暖心服务队”实地走访调查,发现呼和小区西区八栋楼均存在同样隐患,社区党委立即组织居民代表与老旧小区改造项目部协商,决定统一改造小区暖气管网。中专路街道以“接诉即办”作为抓手,以“群众有诉、党员服务”为目标,通过个案的解决推动民生重点领域的改革攻坚,透过现象看本质,分析普遍问题总结经验,在个性诉求基础上把握共性规律,提升基层治理体系和治理能力现代化水平,想在群众前,走在需求先,推动基层治理从“有一办一”向“举一反三”转化,未诉先办、主动作为,进一步深化党建引领基层治理。

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