城关区盐场路街道以党建引领基层治理为主线，大力推进小区党员阵地建设，立足“小切口”，探索推行“五小服务”工作法，切实打通联系服务群众的“最后100米”。
“五小服务”即：建好“小阵地”织密党建治理网格；赋能“小课堂”传递党的政策声音；办理“小事务”密切联系服务群众；解决“小困难”阵地温度得以彰显；调处“小纠纷”畅通渠道化解矛盾。
建好“小阵地”织密党建治理网格。盐场路街道在辖区10个社区（村）按照“十有标准”规范建设小区党员阵地，织密联系基层、服务凝聚党员群众的“红色网格”，丰富和完善“横向到边、纵向到底”的“三级联动”党群工作体系，推进“1 10 53”（1个街道党群服务中心 10社区（村）党群服务中心 53个小区党员阵地）党群服务阵地辐射力、服务力双提升。把小区党员队伍打造成服务群众的志愿队、攻坚克难的突击队，把小区党员阵地锻造成组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的坚强战斗堡垒。
赋能“小课堂”传递党的政策声音。盐场路街道10个社区（村）在小区阵地内探索建立“全员吸纳、功能补充”的功能型党员阵地，邀请市区驻守干部、党校老师、老党员为小区内的党员开展党课宣讲，各阵地结合各自特点推出了“党员之家”“小院开讲啦”“小盐学堂”“庭院微课堂”“初心讲堂”“老干部·谈”等创新性课堂形式，将党员教育管理和党的政策宣传宣讲的阵地进行前移。
办理“小事务”密切联系服务群众。各社区（村）秉持“服务送到家门口”的理念，把“一窗办理”开到居民家门口，实行“两个开放”（阵地全开放、时间全开放）,创新“三办模式”（集中受理“阵地办”、一人多岗“全科办”、主动服务“帮代办”），将党员组织关系转接、退役军人事务、民政、社保、就业、生育服务等与群众生活息息相关的10余项便民服务集中下沉在小区党员阵地内，并依托小区居民微信群跨前一步实施“远程帮办”服务。
解决“小困难”阵地温度得以彰显。为了延伸基层党建“凝心聚力”工程，各阵地完善暖心“微服务”，依托“黄河先锋E站”小程序，持续开展“群众点单 社区书记派单 驻守干部接单”的困难群众帮扶模式，53个小区党员阵地成立爱心志愿服务队，以“一对一”“一对多”“多对一”等方式，为辖区需要帮助的孤寡老人、重度困难残疾人、困境儿童等提供“四个一”服务，切实了解困难群体家庭生活状况及政策落实情况。
调处“小纠纷”畅通渠道化解矛盾。依托小区党员阵地及“社工委”工作机制，建立协商沟通制度，在小区内开展“书记接待日”及“大走访、大排查、大调处、大关爱”活动，通过网格排查、入户走访等方式，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等10项服务管理项目，充分发挥驻守干部、楼院长、老党员等调解员作用和“小兰帮办”公众诉求办理平台在市域社会治理现代化中的智治作用，形成了“军林工作室”“老杨调解室”“张书记工作室”“穆大姐”等一批“随手调”“熟人调”矛盾调解机制，实现了矛盾纠纷“发现既调处、遇到既化解”的良好氛围。
兰州日报社全媒体首席记者 葛 强
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