（报告出品方/作者：招商证券，刘玉萍）

海外AIGC应用场景梳理

AIGC重点应用领域为有优质应用落地场景的C端，以及有垂直领域数据积累/为重要数据入口的B端。我们分析海外目前较为成熟的AIGC应用，总结出AIGC应用真正能被技术变革赋能的核心领域——有场景的C端、有数据的B端。从海外应用场景来看，AIGC 办公、AIGC 教育、AIGC 搜索引擎、AIGC 电商等均为优质的C端应用场景，能够直接促进公司产品价值提升；金融终端、管理软件、财税服务应用等则为B端重要数据所有者/数据入口，在AIGC带来的巨大变革中，拥有垂直领域数据积累及技术优势的企业能够被AIGC充分赋能导流，产生增量的业务空间。

办公：Microsoft 365 Copilot——AI时代的生产力革命

2023年3月16日，微软发布全面接入GPT-4的Microsoft 365 Copilot，开启AI 办公软件史诗级革命。Copilot 将GPT-4的生成式AI能力全面集成至Microsoft 365办公套件中，不仅能够实现在各个办公软件中自动生成内容，同时AI还打通了Microsoft 365中各个应用的数据壁垒，极大提高产品集成度，使办公产品的协作性大幅提升。目前Copilot主要以两种方式集成到Microsoft 365中：辅助工作：Copilot嵌入到Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等所有Microsoft 365应用程序中，用户能够使用自然语言调用Copilot辅助工作，包括在应用内根据要求生成信息，调用其他应用内的信息并进行整合分析等，以释放创造力、释放生产力和提升技能。 Business Chat：Business Chat基于大语言模型、Microsoft 365应用程序和日历、电子邮件、聊天记录、文档、会议和联系人等软件中的数据运作。用户使用自然语言向Copilot提问，比如 “告诉我的团队我们是如何更新产品策略的”，它就会根据早上的会议、电子邮件和聊天记录生成一条回复。

Outlook：Copilot帮助用户整合并管理收件箱。 Copilot可以总结邮件内容，根据简单提示以及其他Microsoft 365应用中的内容自动生成回复邮件，并可根据需求修改邮件的长度和语气。Teams：Copilot帮助用户开展更高效的团队会议以及安排会议议程。1）高效团队会议：Copilot能够在会议中帮助用户组织关键讨论点，并总结关键的行动。在会议中，Copilot还可以随时解答参与者的问题，并帮助回忆用户错过的信息。2）安排会议议程：将Copilot添加到会议和对话中，Copilot可以根据聊天历史创建会议议程并确定合适的参会人等。 Microsoft 365 Copilot Business Chat功能：Business Chat功能使用户可以将文档、演示文稿、电子邮件、日历、笔记和联系人中的数据汇集在一起。目前，Microsoft Copilot 365预览版客户可以在Microsoft Teams中访问 Business Chat 。

教育：多邻国、可汗学院——GPT-4赋能在线学习

多邻国新产品接入GPT-4，帮助使用者与AI互动学习。2023年3月16日，多邻国推出与与GPT-4合作的新产品“Duolingo Max”，其中有“解释我的回答(Explain My Answer)”和“角色扮演(Roleplay)”两大新功能，给用户带来个性化定制的交互式学习体验，并进一步提升多邻国在个性化定制方面的产品竞争力。目前，Duolingo Max的订阅服务每月收费30美元，按年收费为168美元。解释我的回答：当使用者完成一个练习之后，可以点击“解释我的回答”按钮，系统会生成详细具体的解释，并告诉学习者答案的正确与否，以及如何改进，结果由猫头鹰Duo以聊天机器人的形式发送。角色扮演：当使用者想要练习真实的场景对话时，点击“角色扮演”按钮，系统会生成一个虚拟对话者和场景，例如练习在在咖啡馆或机场等地方进行，虚拟对话者可以和使用者进行多轮对话互动。最后，使用者还能得到关于他们写作技巧的反馈，并得到一些鼓励。

可汗学院通过AIGC赋能在线教育，同时协助学生和教师。2022年，可汗学院开始测试OpenAI的最新版本语言模型，并向部分使用者提供内测机会。目前，可汗学院正式宣布使用GPT-4升级Khanmigo。Khanmigo是一个由可汗学院（Khan Academy）开发的AI在线教育工具，在GPT-4驱动下，Khanmigo可以作为学生的虚拟导师，也可以作为导师的虚拟助教。 GPT在产品中的运用，同时提升了学生的学习体验和教师的教学效率，吸引更多学生和教师使用平台，扩大可汗学院于在线教育领域的影响力。作为虚拟导师，除了根据学生的问题给学生提供个性化激励，Khanmigo还可以让学生与虚拟人物进行互动和对话、为学生讲授计算机编程中的特定知识点。作为虚拟助教，Khanmigo可以帮助教师更快地进行个性化教学，帮助教师管理和评估学生的学习情况，提供相对应的支持。

搜索：New Bing——用问答的方式搜索

New Bing——用问答的方式搜索。2023年2月7日微软推出嵌入GPT-4模型的新版必应，新必应除了在界面左侧提供传统搜索结果外，还会在界面右侧展示GPT-4生成结果，除了增强搜索功能之外，必应还增加了聊天选项，允许用户与AI进行对话并获得问题答案，目前必应日活跃用户超过1亿。相比于ChatGPT，新版必应兼具搜索引擎的功能，实时性更强，可以利用浏览器最新的数据训练。2023年3月22日微软推出支持IOS和Android的移动版必应APP，并支持语音功能。

电商：Shopify——智能聊天机器人

个性化广告内容生成，智能聊天机器人提供咨询服务。Shopify是一站式SaaS模式的电商服务平台，为电商卖家提供搭建网店的技术和模版，管理全渠道的营销、售卖、支付、物流等服务。2023年3月1日，Shopify在 OpenAI宣布开放ChatGPT的API接口时，率先选择接入。ChatGPT在Shopify中应用场景广泛，可以用于聊天机器人、推荐系统、广告内容生成等：聊天机器人：为客户提供咨询服务，对商品进行描述，为商家节省互动时间，个性化推荐：根据客户输入的历史查询内容，实现个性化定制推荐，提高购物体验。广告内容生成：根据客户浏览和历史购物记录生成个性化的推销广告，提升营销效率。平台商品评论数据分析：帮助商家解析商品评论，将数据归档分类，给商家优化商品提供建议。

AI作图：Stable Diffusion、Midjourney、DALL·E

Stable Diffusion是由Stability AI推出的基于LDM模型的开源产品，能够在给定任何文本输入的情况下快速生成图像。 Midjourney是一款AI生成器，用户可通过Discord的机器人指令输入文本进行操作，创作图像作品，功能包括人物卡通化、轮廓生成、色彩生成、视频换脸、视觉问答和人脸合成等，其服务可以按月/年有偿订阅。 DALL·E是由OpenAI发表的通过文本描述中生成图像的人工智能程序，其通过120亿参数版本的GPT-3 Transformer模型来理解自然语言输入并生成相应图像。DALL·E 2是该产品的最新版本，可以根据文字描述创建逼真的图像和艺术作品。

管理软件：Dynamics 365 Copilot——互动式人工智能助手

2023年3月7日，微软推出AI工具Dynamics 365 Copilot，该工具集成了Dynamics 365和OpenAI的大语言模型，成为企业运营过程中的互动式AI助手。Dynamics 365 Copilot应用GPT的文档生成、数据分析、在线问答、创意生成能力，实现包括让数据分析师和营销人员用自然语言直接与数据交互，帮助销售人员、客服人员和其他用户自动完成撰写电子邮件、生成电商目录等日常工作自动化，从而释放员工生产力。

金融：BloombergGPT——金融GPT加速落地，垂类数据优势凸显

BloombergGPT推出，加快金融领域GPT落地节奏。3月30日，根据彭博社发布的研究报告，其构建了迄今为止最大的特定领域数据集，并训练了专门用于金融领域的LLM，开发了拥有500亿参数的语言模型 BloombergGPT。该模型依托彭博社的大量金融数据源，构建了一个3630亿个标签的数据集，支持金融行业内的各类任务，在执行金融任务上的表现远超过同规模现有模型，在通用场景上的表现与现有模型也能一较高下。根据彭博官网，BloombergGPT代表着为金融行业开发和应用这项新技术迈出的第一步。该模型将帮助彭博改进现有金融NLP任务，如市场情绪分析、命名实体识别、新闻分类和问答等。此外，BloombergGPT还将为通过调用整合彭博终端上大量可用数据以更好地帮助公司客户，并将人工智能的全部潜力带入金融领域，释放新的机遇。

国内AIGC重点领域：有场景的C端，有数据的B端

办公：金山办公——AIGC能力应用最优质场景

金山办公的WPS产品为国内AI 办公软件生态落地最佳场景，公司主动拥抱生成式AI技术变革。金山办公拥有办公应用套件WPS Office，为对标Microsoft 365 的AI 办公软件应用落地优质场景。自2017年起，AI即上升至金山办公产品战略之一，公司AI业务已经历技术研发、技术产品化两个阶段，进入当前的AI产品业务化阶段，计划将AI产品沉淀转化为公司实际业务以推动公司业绩增长。面对生成式AI技术变革，根据CEO章庆元采访，公司2023年将在 AI领域进一步重点发力，会侧重在内容生成、BI等表格应用、格式美化等AIGC方面实现更多技术应用突破，主动拥抱AI技术变革。

搜索：三六零——坐拥优质数据入口，大模型有望快速迭代

2023年3月29日，在2023数字安全与发展高峰论坛上， 360集团创始人周鸿祎发布了关于大语言模型的中国版 GPT产品360AI。实机演示环节中，360大模型与自身搜索引擎生态结合，根据用户提问，模型已经具备知识性科普文本生成能力；此外，在最后问答环节，模型已经可以根据相同问题在不同语境下，给出对应的解释；在问答环节的7道问题中，360 AI仅回答错一道问题，准确率达85%，智能水平超市场预期，目前与GPT-4差距预估在24个月。

管理软件：用友网络——携手AI共建生成式智能ERP

已建立70 个场景化AI大模型，用友BIP全面接入百度文心一言。根据公司新闻，用友在BIP中已建立了70 个场景化AI大模型，已有库存预测、废钢判级等300 个基于AI模型的数智应用服务。2023年3月9日，用友BIP宣布将全面接入百度文心一言，将把生成式AI能力融合到财务、人力、供应链、智能制造、低代码平台等产品中，双方已进入实测研发阶段，即将推出行业性、场景化的生成式智能企业服务联合方案。用友与百度还将推出AI 行业解决方案，如针对冶金行业，用友与百度已联合发布“AI 工业互联网”模式的冶金行业AI联合解决方案，包括飞桨平台和风险大脑与用友BIP废钢智能判级系统和安环管理平台的合作。此外，用友新道将与文心一言共同打造人工智能全系教育产品，用友金融数智化云平台将与文心一言共同推进金融业智能化应用。

财税管理：税友股份——SaaS领域广泛应用AI技术

国内财税薪社SaaS龙头，深耕财税信息化领域二十余年。税友股份是国内领先的税务数字政务系统服务商及财税SaaS 云平台服务商，主要为税务机关提供税务系统开发与运维, 为纳税企业和财税中介提供互联网财税综合服务，目前在财税信息化及周边领域已有20余年的服务历史。面向税务机关，在税务系统开发与运维服务方面，税友承建并持续优化国家税务总局的管理决策分析平台系统、个人税收管理系统和社保费管理系统三大金税三期核心项目，为9个省市建立智慧电子税务局。面向企业，其“亿企赢”品牌，围绕广大企业的财务、人事等管理需求，利用大数据、云计算、人工智能等技术，为企业提供财务管理、税务管理、培训赋能、知识服务等。

数据服务商：上海钢联——数据积累助推AI优势

公司覆盖100余条产业链，拥有核心数据壁垒。上海钢联产业数据服务业务基本实现大宗商品的全领域覆盖，目前已涉及100余条产业链，900多个商品品种，约10000家样本库企业，涉及黑色金属、有色金属、能源化工、建材、农产品、新能源、新材料等领域。基于公司在市场价格获取和数据统计分析方面的优势，已成为国家发改委价格监测中心、国家商务部、国家发改委、国家统计局等多家政府机构的战略合作单位，并在上海数据交易所相继完成了5类大宗商品指数系列、8类大宗商品产业大数据系列及大宗商品数据应用服务（数据终端）的产品挂牌。公司产业数据服务积累的海量数据为公司构建核心数据壁垒。