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客观题
单选题（共60题，共60分）
1. 赞成全面质量管理（TQM）的原因不包括（ ）。D 工具手段、系统和标准复杂
2. “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（ ）。
A 第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B 第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C 第四阶段：实施创新活动 D 第五阶段：进行反思和总结
参考答案：C；
3. 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（ ）。
A 提供市场上最具有价格竞争力的复写纸 B 控制全球食品服务业
C 12月底前将次品率降低到3%
D 计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
参考答案：C；
4. 小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。
A 反对者 B 追随者 C 伪装者 D 领导者
参考答案：C；
5. 小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（ ）。
A 逻辑思维 B 类比法 C 与别人沟通以及别人的参与 D 调查
参考答案：D；
6. SMART原则是指目标是（ ）。
A 详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
B 明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的
C 明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的
D 明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束
参考答案：C；
7. 管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（ ）。
A 长期问题 B 短期问题 C 琐碎问题 D 次要问题
参考答案：B；
8. 工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（ ）。
A 在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作
B 工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上
C 工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动
D 工作任务书只是针对项目成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书
参考答案：D；
9. 风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（ ）。
A 风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B 每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C 对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D 在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
参考答案：C；
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10. 6σ标准中的处理能力等于（ ）。
A 容错范围/正态分布 B 容错范围/过程中的自然偏差
C 过程中的自然偏差/容错范围 D 正态分布/容错范围
参考答案：B；
11. CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（ ）。
A 信息安全管理 B 全面质量管理 C 库存控制管理 D 客户关系管理
参考答案：D；
12. 某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。
A 电话访谈 B 问卷调查 C 当面交谈 D 观察
参考答案：B；
13. 很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（ ）。
A 对变革充满热情 B 强制实施变革
C 为每个关系人列出利益清单 D 确定变革的最佳时间
参考答案：C；
14. 抵制变革有两种主要形式，分别是（ ）。
A 坚决反对、公开反抗 B 置之不理、消极抵制
C 公开反抗、消极抵制 D 坚决反对、置之不理
参考答案：C；
15. 在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（ ）。
A 变革的原因是否合理 B 变革是否能带来适当的结果
C 变革是否能为组织带来效益 D 变革后是否能提高员工收入
参考答案：D；
16. 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（ ）决策解决此类问题。
A 直觉型 B 程序化 C 常规型 D 反复试验型
参考答案：D；
17. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（ ）。
A 不确定性 B 确定性 C 共存性 D 相对性
参考答案：C；
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18. 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（ ）。
A 项目实现它所有的目标了吗 B 项目特定的结果和好处是什么
C 还有什么遗留问题需要解决 D 项目的计划制订合理吗
参考答案：D；
19. 小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（ ）。
A 估计需要多少人 B 估计需要多少设备和设施
C 确定计算成本的方法是什么 D 估计供应商的反应
参考答案：D；
20. “选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。
A 控制过程 B 规划和提供资源 C 提高质量 D 监督与检测
参考答案：B；
21. 确认谁是组织客户的最好方法是（ ）。
A 谁为企业创造价值谁就是客户 B 分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
C 确认组织内都有什么人 D 确认提供产品的对象是谁
参考答案：B；
22. 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（ ）性能标准。
A 质量 B 速度 C 弹性 D 成本
参考答案：B；
23. 资源调度的类型包括（ ）调度。
A 工作、库存和生产 B 时间、工作和库存 C 库存、生产和时间 D生产、工作和人员
参考答案：A；
24. 采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。
A 德尔斐法 B 统计需求分析法 C 季节性模式分析法 D 前导指数分析法
参考答案：A；
25. 刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的年度销售额为80000台，该公司采用的需求预测方法是（ ）。
A 随机事件分析法 B 统计需求分析法 C 季节性模式分析法 D 前导指数分析法
参考答案：B；
26. 如果一家保险公司今年卖了12，000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。
A 12600 B 18000 C 11400 D 600
参考答案：A；
27. 采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。
A 计划 B 组织 C 控制 D 实施
参考答案：B；
28. 企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）。
A 产品属于企业运作的输入过程 B 生产属于企业运作的转化过程
C 生产属于企业运作的输入过程 D 资源属于企业运作的转化过程
参考答案：B；
29. （ ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。
A 车间 B 厂级 C 工段及岗位 D 专业性
参考答案：C；
30. 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ ）的教育。
A 经验和事故教训 B 安全规程 C 安全技术知识 D 安全意识
参考答案：D；
31. 为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。
A 遵章守纪、服从管理
B 接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
C 发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
D 正确佩戴和使用劳动防护用品
参考答案：B；
32. 企业有义务在与职工签订的劳动合同中明确告知所从事的工作的危险因素和事故应急措施，这体现了员工享有安全生产保障权利中的（ ）。
A 求偿权 B 知情权 C 检举建议权 D 拒绝权
参考答案：B；
33. “有些采购项目是否非买不可？”思考这一问题是从（ ）角度来改进成本效率的。
A 提高绩效 B 减少浪费 C 改善质量 D 缩减人员
参考答案：B；
34. 小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（ ）有助于他实现这个目标。
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A 忽视新生事物 B 只利用一种成本计算方法
C 不重视可能会出现的重大变化 D 对新生事物或重大变化做出理性判断
参考答案：D；
35. 某企业的盈亏平衡点是10，000件货物，这个季度的销量是10，000件，表示该企业（ ）。
A 亏损 B 盈利 C 不亏不盈 D 无法判断
参考答案：C；
36. 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（ ）。
A 在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B 盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C 如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D 盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
参考答案：C；
37. 关于如何关注员工发展，并使其尽快适应新工作，说法正确的是（ ）。
A 监督员工，等他们犯了错误再教育以便意义深刻 B 和员工的谈话最好都是正式的
C 对所有员工一视同仁，所以他们都适用于同一种方法
D 告诉他们在工作遇到困难时谁可以帮助他们
参考答案：D；
38. 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（ ）。
A 记住公司所有的相关规定 B 安排新员工做复杂的工作
C 一次不要覆盖太大范围 D 放任自由
参考答案：C；
39. （ ）不属于新员工第一天上班会安排的事项。
A 向他们提供公司的有关信息 B 将他们介绍给经理
C 填写档案 D 详细介绍核心客户的资料
参考答案：D；
40. 员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（ ）的内容。
A 工作描述 B 人员规范 C 任职资格 D 工作关系
参考答案：C；
41. 如果有现成的（ ），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。
A 工作描述 B 人员规范 C 任职资格 D 业绩标准
参考答案：B；
42. 昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（ ）不是这份工作描述必须包括的。
A 主要目的 B 主要任务 C 主要范围 D 主要模式
参考答案：D；
43. 全面生产设备管理系统致力于使（ ）最大化的目标。
A 人员利用率 B 设备使用寿命 C 设备运行时间 D 设备综合效率
参考答案：D；
44. 不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（ ）。
A 售后服务 B 可靠度 C 交付质量 D 财务稳定性
参考答案：D；
45. 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ ）计划。
A 需求跟随 B 等产量 C 控制需求 D 控制资源
参考答案：C；
46. 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。
A 进行风险评估 B 个性化评估 C 解决风险的起源 D 提供指导和信息
参考答案：B；
47. 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（ ）事故。
A 特别重大 B 较大 C 一般 D 重大
参考答案：B；
48. 目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。
A 消防法 B 劳动合同法 C 安全生产法 D 建筑法
参考答案：C；
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49. 红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2000件产品，而实际上只卖出了1500件。这属于（ ）造成的预测逆差。
A 销售生产力 B 业务级别的改变 C 计划外支出 D 价格差别
参考答案：A；
50. 关于安全边际，说法正确的是（ ）。
A 安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B 安全边际只可以用绝对数表示
C 安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D 安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
参考答案：D
……未完待续……
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