科科过为您带来软考信息系统项目管理师核心重点考点（五十七）知识管理工具，内含思维导图 真题
【信息系统项目管理师核心考点】知识分类
一、显性知识
1.凡是能以文字与数字表达，随时都可以在个人之间相互传送的知识。【例如：课件】
2.系统集成项目中的知识管理，主要是构件项目知识管理的制度平台，其中扁平式结构，有利于知识在组织内部的交流，有利于构建平台
二、隐性知识
很难用公式或文字来加以说明，难以流传或与别人分享【例如：直觉与预感】
三、知识管理工具
1.知识生成：知识获取、知识合成、知识创新
2.知识编码：知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现
3.知识转移：知识转移的障碍是时间差异、空间差异和社会差异
【核心考点思维导图】
【核心考点真题】
1.下列关于知识管理的叙述，不确切的是( )。
A、知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径
B、知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系
C、知识管理包括建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理
D、知识管理属于人力资源管理的范畴
【答案】D
【解析】A.知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，正确。
显性知识和隐性知识P500:
项目组织内部有两种类型的知识:显性知识和隐性知识。显性知识是指有关项目组织的人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的、物质存在的、可确知的;即显性知识是指那些能够用正式、系统的语言表述和沟通的知识，它以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。
隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人的惯例”。它一般是以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。
知识也可以分为四种:
(1) Know-What，关于事实方面的知识。
(2) Know-Why,指自然原理和规律方面的知识。
(3) Know-How,指完成某种过程或实现某种目标的技能和能力。
(4) Know-Who，知道是谁的知识。
其中第一、第二种知识，属于“显性知识”，可以通过阅读、视听和检索获得。而第三、第四种知识则属于“隐性知识”，主要靠在实践中“边干边学”(leaming-by-doiiig)获得。
答案B正确，知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系。
答案C正确，知识管理(Knowledge Management, KM)就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作:建立知识库;促进员工的知识交流;建立尊重知识的内部环境;把知识作为资产来管理。
答案D，错误，知识管理是独立范畴，不属于人力资源管理。
2.通过建设学习型组织使员工顺利地进行知识交流，是知识学习与共享的有效方法。以下关于学习型组织的描述，正确的包括( )。
①学习型组织有利于集中组织资源完成知识的商品化
②学习型组织有利于开发组织员工的团队合作精神
③建设金字塔型的组织结构有利于构建学习型组织
④学习型组织的松散管理弱化了对环境的适应能力
⑤学习型组织有利于开发组织的知识更新和深化
A、①②③ B、①②⑤ C、②③④ D、③④⑤
【答案】B
【解析】P511，学习型组织有如下特点:
1.有利于员工的相互影响、沟通和知识共享
2.有利于设计开发组织的知识更新和深化
3.有利于设计开发组织集中资源完成知识的商品化
4.有利于设计开发组织掌握对环境的适应能力
5.有助于增加设计开发组织员工的团队合作精神
3.下面关于知识管理的叙述中，正确的包括( )
①扁平化组织结构设计有利于知识在组织内部的交流
②实用新型专利权、外观设计专利权的期限为20年
③按照一定方式建立显性知识索引库，可以方便组织内部知识分享
④对知识产权的保护，要求同一智力成果在所有缔约国(或地区)内所获得的法律保护是一致的
A、①③ B、①③④ C、②③④ D、②④
【答案】A
【解析】①③正确，常规说法。
发明专利权的保护期限为20年，实用新型专利权、外观设计专利权的期限为10年，注册商标的有效期为10年，自申请日起计算。②错误。
知识产权的保护具有地域性。独立保护原则:指某成员国民就同一智力成果在其他缔约国(或地区)所获得的法律保护是互相独立的，外国人在另一个国家所受到的保护只能适用该国的法律，按照该国法律规定的标准实施。④错误。
4.现代企业信息系统的一个明显特点是，企业从依靠信息进行管理向( )转化。
A、知识管理 B、管理信息 C、管理数据 D、决策管理
【答案】A
【解析】喊口号的，了解就好，考的是知识管理，用排除法。
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