大型项目周期长、规模大、涉及范围广，在项目进行期间会产生多种多样的风险，比如成本、进度、质量等风险。项目风险事件如何尽早预警、快速反应，避免损失？
成功的项目风险管理既是一门艺术又是一门科学。今天，数之联项目管理部的小伙伴来分享如何有效地进行项目风险管理，保障项目更顺利完成。
说到风险，大家可能最耳熟能详的一句话就是“投资有风险，入市需谨慎”。那么风险是什么呢？比如火星撞地球、发生大地震、新冠疫情等等，这些都是风险，但是这些风险发生的几率、影响都不一样，而每个人对于风险的认识往往也有差异，看不出风险往往是最大的风险。
看看这个例子：
甲：“不可能发生地震，就算真的发生也不会是我倒霉，不会那么容易死的”
乙：“地震可能快要发生了，所以要买可以防地震的房子，并且买地震保险，做好充分准备”
丙：“可能会有地震。保险起见，我们应该把水和食物准备好。有需要的话，也要把逃生的相关路线图都准备好”
如果真的发生地震，大家对未发生的风险的态度因人而异，这种差异包含大家对风险发生概率及风险发生时处理方式的认知，都有不同的想法和应对措施。回到项目中来，如果团队对风险认知差异大，就失去了风险管理的意义，必须建立共识。
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第一个共识
项目的风险究竟如何定义？
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PMBOK 第七版中提到风险是一旦发生即可能对一个或多个目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件。
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在华为项目管理中，项目风险这样定义：由于项目所处环境和条件的不确定性，以及受项目干系人主观上不能准确预见或控制等因素的影响，项目的最终结果（如范围、进度、成本、质量等）与项目干系人的期望产生偏离，并给项目干系人带来损失或者机会的可能性。
风险就像一把双刃剑，可能带来损失，也可能带来机会，就看我们如何对待和处理。
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第二个共识
风险管理过程
项目风险管理就是在项目建设周期内，为未来可能发生的对项目产生负面影响的事件进行预测、分析和管控的过程。专家认为，强有力的风险管理过程可以减少80%-90%的问题项目。这个过程包括规划风险管理、识别项目风险、定性风险分析、定量风险分析、规划风险应对、风险监控。
规划风险管理
风险管理规划需要项目经理在项目管理计划中制订风险管理计划，指导项目团队在项目过程中如何管理风险，以及对项目风险管理的程度要与项目对组织的重要性相匹配。就风险管理计划，需要与干系人进行积极沟通，获取他们的支持，从而确保风险管理措施的落实。
风险管理计划包括六大方面：
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风险管理方法
确定实施项目风险管理可使用的方法、工具及数据来源。
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风险类别
为确保系统持续、详细和一致地进行风险识别的综合过程，并为保证风险识别的效力和质量的风险管理工作提供了一个框架。
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角色与职责
确定风险管理计划中每项活动的领导、支援与风险管理团队的成员组成。为这些角色分配人员并澄清其职责。
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风险概率和影响定义
为确保定性风险分析过程的质量和可信度，要求界定不同层次的风险概率和影响。
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概率和影响矩阵
根据风险可能对实现项目目标产生的潜在影响 对风险进行优先排序。
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风险预算
分配资源，并估算风险管理所需成本，纳入成本基准。
风险识别
“建立风险库，识别风险源。”这是项目风险管理的重要任务。贯穿于项目实施全过程的风险识别主要包括：
■ 识别并确定项目有哪些潜在的风险
■ 识别引起这些风险的主要因素
■ 识别项目风险可能引起的后果
风险识别主要与项目经理个人经验水平、以及公司的组织过程资产、历史经验相关。因此项目经理在进行风险识别时，不仅需要输出风险登记册，还要做到公司风险库的更新迭代。
以数之联项目风险管理为例，数之联项目管理部门（PMO）将目前所有项目风险根据风险类别、项目阶段、发生概率、影响程度等进行分类统计整合了项目风险库，后续也将不断更新完善，帮助项目经理在进行风险识别时能更高效更全面。
同时，PMO部门将风险登记册导入到PP项目管理系统进行动态管理，根据风险发生的可能性、影响程度、严重性自动判断风险等级。
风险分析
风险被识别之后，评估每个风险的重要性是必需的。风险分析分为两个方面：
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定性风险分析
定性风险分析对风险概率和影响进行评估和汇总，进行对风险排序，以便随后进一步分析或行动；
其中概率影响矩阵，通过发生的概率以及影响程度构成了风险等级。
风险定性分析技术被用来对单个风险进行更好的分析。它考虑一系列风险属性，如发生的概率，对项目目标的影响程度，可控性，可能影响的时间，与其他风险间的关联、共同的原因和影响等。了解风险并对风险的优先级予以排序是管理风险的重要的先决条件，因此定性分析被大量项目广泛使用。定性风险分析的结果应该被文档记录并在各关键干系人之间进行沟通，为确定适当的风险应对提供依据。
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定量风险分析
定量风险分析就识别风险对项目总体目标的影响进行定量分析。
风险定量分析技术可以深入了解若干被识别风险结合在一起时，对项目结果的影响。这些技术考虑总体概率或在项目整体范围内的影响，如风险间的相互关联、依赖关系，以及反馈回路，从而指出项目面临的整体风险程度。
风险应对
风险应对是针对项目目标、制定提高机会、降低风险的方案和措施。在这一阶段容易出现的问题是项目经理在风险识别出来后没有去跟进应对，整个风险管理浮于表面流于形式，没有任何意义。
恰当的风险应对方案可以在迭代过程中重复调整，直到最优风险应对组合被制定。无论是威胁还是机会，都有若干备选的应对策略。如消极风险应对的措施，主要是规避、转移、减轻、接受四大方面。在项目早期出现的某些风险，可以通过澄清需求、获取信息、改善沟通或取得专有技能来加以规避。
风险监控
项目不同阶段会有不同的风险。项目风险管理过程在整个项目周期中定期被重复执行也是至关重要的。这将使得项目团队可以重新评估已识别风险的现状，识别新产生的风险和次生风险，并确认项目风险管理过程的效率。
因此，在整个项目生命周期中通过风险监控提高风险应对的效率，不断优化风险应对措施极为重要。
关于风险管理措施有以下4点改进方式：
■ 改变风险管理思想：项目经理觉得有额外工作负担、看不出成果、不会那么巧就发生，发生了再说等思想；
■ 定期风险检查：定期检查风险清单中重要风险，重新评估风险，更新风险状态；
■ 分层级风险管理：项目小组内风险和项目层级风险分开管理，项目经理重点关注项目层级风险；
■ 领导参与、公司重视：风险管理没有做好的主要原因与项目经理的水平、领导的参与、公司的认知有很大关系。
ps. 在项目各种风险中进度拖延往往是成本超支、现金流出以及其他损失的主要原因。项目经理在风险管理中一定要把进度管理放在主要位置。
“墨菲定律”告诉我们：如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。但是风险并不可怕，可怕的是对风险存在侥幸心理（最大的风险是不认真对待风险）。
风险是最容易出问题的地方，多在项目薄弱环节（需求确认、过程评审、验收等环节），我们要树立风险意识，积极主动管理风险，而不是消极被动地应付风险。做好项目的风险管理才能让项目朝着既定目标前进。
只要应对得够快，风险就追不上我们！加油！
关于作者
Mr.Fu
数之联项目管理部(PMO)
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