疫情面前，建设银行淄博分行面对人员不能到岗、网点暂停营业的现状，主动创新、优化流程，借鉴网格管理经验，打破网点人员网点岗位固化限制，灵活配置网格岗位角色，为满足特殊时期应急金融服务开通绿色通道，顺利完成防疫资金划拨、跨境购付汇等应急业务，为保障全市疫情防控提供了金融服务。
上下联动保运营
受疫情影响，3月12日市主城区依次实施集中管控，影响分行本部岗位人员上班业务处理，分行迅速启动了运营应急预案，畅通应急业务通道。
3月14日，沂源支行收到县西里镇财政所需要紧急开立对公账户划拨防疫资金需求，面对市分行无法上班处理审批业务的现状，分行创新营业网点员工岗位重构应用，把齐鲁石化支行营业室作为市分行业务处理应急点，为网点相关人员增加账户集中审核、自助设备运维、汇划等分行本级岗位权限，顺利完成了镇财政账户开立和防疫资金拨付业务。疫情管控以来，先后支行办理防疫资金账户开立、划拨汇付、汇划报文退汇业务、银承入账等业务，保障了防疫资金及时划拨入帐。
网格管理解燃眉
周村区作为本次疫情的首发地，所有小区率先实施封闭管理，包括银行网点在内的所有经营门店临时停业，支行启动营业室为防疫应急金融服务网点。
3月15日，周村周隆路支行接到某客户的求助电话，因购买应急防疫物资需支付一笔大额资金，但网银转账限额只有50万，急需通过柜面调整网银转账限额，而周隆路支行不是应急网点，人员无法到岗，分支行启用网点网格化管理机制，调整营业室应急值班员工职责权限，增加周隆路支行相应岗位权限，很快为客户办理了网银限额调整业务，解决了客户燃眉之急。
跨境服务“不打烊”
某公司是全市进出口业务大户，在分行营业部开立国际业务结算账户，因业务需要，急需办理一笔跨境购付汇业务。受疫情管控影响，营业部无法营业满足客户的应急需求。市分行创新性地制定跨支行网格模式应急方案，组建应急业务协调小组，分行国际业务部门负责远程指导，营运管理部门负责将高新支行应急网点员工增加营业部岗位权限，营业部客户经理负责与客户电话沟通交流，高新支行网点员工负责办理购付汇柜面操作，成功为客户办理了跨境购付汇业务。
疫情管控期间，分行经过多部门、跨支行营运网格化应急管理，累计为重点客户办理收付汇近148笔、国际结算交易293笔，重点企业发放应急贷款、办理承兑付款、延期付款等近200余笔，为全市疫情防控应急金融服务贡献了建行智慧和力量。
（来源：建行淄博分行）
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