办公室是单位的综合部门，不同于具体的业务部门，看上去游离于各种业务工作之外，实际上又存在于各种管理之中，直接接受领导指挥，参与处理全局性问题，是体现领导意图、指挥全局工作的中心部门，发挥着参谋助手和协调服务的作用，也是关系单位整体形象的窗口部门。
今天，笔者结合工作实际，就如何做好办公室综合工作谈谈个人浅见，不妥之处，敬请批评指正。
一、要坚持上为领导分忧、下为基层服务的原则
办公室作为一个单位的综合服务部门，具有参与政务、管理事务、搞好服务等重要职责，是一个单位的信息中心、参谋中心、运转中心、服务中心和指挥中心，担负着上情下达、下情上报和后勤服务等诸多工作。
因此，要做好办公室工作，必须坚持上为领导分忧、下为基层服务的原则，把参与政务、管理事务、搞好服务三大职能统筹兼顾，使工作目标更加明确，重点更加突出。
在具体工作中，开展工作要迅速准确、态度认真、作风过硬，一切要办的事都要明确时限，尽可能缩短办事时间，简化办事流程，在既定的时限内迅速稳妥地办好事情，做到情况要实、办文要准、办事要稳、主意要慎。要善于从错综复杂的现象中发现问题，如实反映问题，确保政令畅通。
二、保持信息畅通和协调畅通
（一）保持信息畅通
信息是领导了解情况和指导工作的重要渠道，是为领导提供科学决策的重要支撑。办公室要始终保持信息渠道畅通，凡是领导需要及时掌握、处理的重大事项和重大问题，要当天处理上报，涉及全局工作的重要信息要按要求尽快上报，不拖延、不迟报、不漏报。
要紧紧围绕领导决策需求，牢牢抓住关键点、关注点、突出点和集中点，深入挖掘有特色、有亮点、有经验的工作，综合提炼出有分析、有对策建议的有用信息。
（二）保持协调畅通
办公室作为一个单位的“中枢神经系统”，要建立健全沟通协调机制，充分发挥牵头抓总的作用，通过办文、办会等日常工作的高效运行，及时向基层和部门传达党委、政府的工作意图。
要统筹兼顾，广泛调动各方面的积极因素，综合运用领导力量、部门力量和群众力量，通过办公室这个中枢系统，加强综合协调，形成工作合力，推动全局工作。
要正确处理各方面的关系，构建上下关联、协调运转的工作机制，及时通过基层和部门的联系沟通，了解新情况、发现新问题、把握新动向，确保各项工作协调运转、有效落实。
三、加强学习、善于思考、勤于练习
在日常办公室工作中，公文写作是办公室工作的重中之重，要写好公文，只有不断加强学习，在学习中多思考，在思考中勤加练习，才能不断提高写作能力。
（一）加强多层次理论知识学习
在工作和生活中，我们可以利用手机多阅读中央、省、市、区各级各类文件和党报党刊，学习有关解答党的方针政策的重要文章，深入学习政治、经济、文化等各个方面的知识，切实提高自己的阅读能力，不断丰富自身知识结构，从而正确理解党的方针政策，提高政策理论水平。
要加强对《党政机关公文处理工作条例》和国家标准《党政机关公文格式》（GB/T9704-2012）的学习，学习公文处理的业务知识，掌握标准公文格式。
同时，要站在全局的高度，广泛学习其他地区和部门的工作做法和经验，全方位、深层次、多方面捕捉方针政策信息，不断充实思想、提高认识、开阔眼界。
（二）工作中要善于思考
养成勤思善思的好习惯，是做好办公室综合工作的一大利器。针对我们学习到的党的大政方针政策、多方面收集到的信息，要结合发展大局和工作实际，根据工作的需要和领导的要求，运用全面的眼光思考问题、分析问题，形成独到的见解和认识，供领导决策参考，更好的发挥参谋助手作用。
同时，要经常换位思考，站在领导的角度思考问题，更好的增强对领导的适应性，而不是让领导适应你。
（三）勤加练习，多动手写作
俗话说：“兵不练则荒，学不练则废”。日常工作中，要深入学习公文处理的相关要求，经常练习不同文种的写作，针对薄弱环节，多写多练，我相信勤能补拙，只要肯努力，就能做到报送的信息文字精练、简洁、可读性强。
要正确掌握公文运转的流程，制发的公文应当表述清楚、符合政策、简明扼要，写作的文稿应切合实际，引用的观点要符合当下实情，既要有理论说服力，又要有可操作性，切记让别人看半天看不出所以然来。
四、多跑腿、多请示、多动手
（一）多跑腿
对领导安排的任务，千万不要推诿扯皮，也不能拖着不办，不管大事小事，要舍得花力气，多跑腿多流汗，把工作落细落小。
作为办公室人员，要经常到一线去调研，紧紧围绕重点问题，有针对性地开展调查研究，多倾听基层意见，掌握真实情况，努力为领导掌握动态、科学决策、指导工作提供高效优质的服务。
（二）多请示和反馈
办公室是确保工作高效率、快节奏运转的关键，日常工作中，要向领导多请示、多汇报，争取开展的工作得到重视和支持。
请示汇报时，要事先对汇报的工作有处理思路、达到何种程度、工作中遇到什么困难，不能直接把问题丢给领导。
要肩负起督办责任，跟踪工作进展，迅速、全面、准确地向领导反馈工作情况，及时把领导的决策、指令下达给下属部门，确保上下联动，政令畅通。
（三）多动手
办公室事务繁杂，往往多项工作接踵而至，特别是办公室的电话一个接完又来一个，很容易出现纰漏和失误，甚至错误。好记心不如烂笔头，作为文秘人员，要多动手，勤记录，对不能当场处理的事务先做好记录，然后逐个销号。对上级的一些好的讲话稿、工作信息等要勤记多记，为写好各类材料积累经验和素材，更好地发挥好参谋助手作用。
五、服务大局、高度负责、无私奉献
（一）服务大局
办公室工作的好坏，直接影响着全局工作，影响着单位发展的各项工作。作为办公室人员，无论是出谋划策、督查督办，还是报送信息、统筹协调，事事都要以大局为重，找准自己的定位，充分发挥作用，只有这样，才能对领导决策理解到位，贯彻落实到位，才能为领导科学决策、指导工作提供高效优质的服务。
（二）高度负责
办公室工作无小事，任何麻痹思想和行为偏差都可能影响工作运转，甚至影响大局。因此，恪尽职守、认真负责是办公室工作人员必须具备的基本素质，也是做好办公室工作的必然要求。
在办理公文时，要严谨细致，按要求严格控制公文数量，简化办文程序，提高办文效率。
在办会办活动时，要确保每一项会议和活动精心组织，严谨规范，有序运作，万无一失。
在做后勤保障服务时，要强化责任，考虑要全面，工作要细致，做好每一个细节、每一个环节的工作，确保工作不遗漏、不误事、不出事。
（三）无私奉献
办公室事务繁杂，工作非常辛苦，加班加点是常有的事。作为办公室人员，要正确对待苦与乐、得与失的关系，把默默无闻、甘于奉献的光荣传统和优良作风继承好、发扬好。把办公室工作作为崇高追求，养成良好心态，静得下心、沉得住气，埋头苦干、吃苦耐劳，在立足岗位作出贡献中成就自我，实现人生价值。
总之，要做好办公室工作非一朝一夕，需要持续发力、认真负责、吃苦耐劳，在工作中不断锤炼、不断超越，方能成就自我、成就工作。
我深知，从事办公室工作的前辈有很高的造诣和水平，说得不对的地方，请各位专家批评指正！
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