内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

ID:内审师修行与实战

内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

一、老家见闻

过年回老家,老人们讨论一名刚卸任的村干部,没有好言语。

婚丧嫁娶,不帮忙不说,还上门监督不让放鞭炮,不让办丧礼,不让烧纸!

还闲扯出一堆旧怨:以前谁家种大烟了(作药材),谁家打麻将,谁家烧地锅烧煤,谁家生二胎,都是那名村干部告的密,然后被罚款(钱交到哪了也不知道,反正不开发票)。

谁在微信群里有怨言,说某官员、说政府坏话,立马被警告!

该他干的事儿,要么敷衍,要么不干!

邻里纠纷,帮亲不帮理!有村民需要村里开证明或其他事儿,他也百般刁难!

村里老人们的积怨之言,虽然未必都对,但折射出一种问题:很多基层干部好像只剩下“监督”职能了!

内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

二、企业与政府机构是不同的!

历史上就有“牧民”一说,人民都是羊,而不是主人,自然需要监管!

国家拥有暴力机构,不服从国家管理可以利用行政和军事手段,民众不得不服从!

但企业不同!

企业是一个开放平台,人员、资金和技术都是会流动的,当你家腐烂,它们自然会转移到更好的地方。

企业不是“权力”关系的集合,从“根”上说,大家只是一种契约下的“合作”关系。

领导与控制、指导与监督、服务与管理都需要平衡。

管理者对下属提供指导与服务,下属对上级提供对应的服从和尊重,这才是最有活力,最佳的“官民关系”!

内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

三、管理者的价值

管理职能有:计划、组织、人员管理、指导与领导、控制。

管理者与员工的关系,简化后只有2个:服务与监督。

企业发展阶段不同,管理者的价值也不同。

如果是初创企业,内部管理不规范,劳动者素质低,技术不成熟,风险靠人来把控,此时,基层管理者的价值就非常大。

他们需要有较高的组织能力,沟通能力,技术能力来培训和指挥员工,促进业务推进。

当企业经历过一段时间发展,制度流程规范了,技术成熟了,员工素质也提高了,如果企业还只是依照惯性运作,基层管理者已无太大价值!

随着员工素质能力的提升,他们已经不需要管理者的组织协调、管理和指导,可以自行开展和推进业务了。

于是,基层管理者开始转变身份,成为单纯的“监督者”!

四、官僚化

当基层管理者转变为“监督者”后,官僚风气就已彻底成型!

基层管理者无法在技术、组织能力甚至思想上帮助或指点员工时,他们只能以“权”压人,以“找毛病”来树立权威,以信息垄断式的“欺上瞒下”来稳固地位!

官僚化的最大危害就是管理层与底层割裂!

哪怕最高领导者很英明,但基层信息、基层业务已然变质,决策的参照依据本身都是腐烂的,如何能得出英明决策?

决策一旦出错,监督的力量越大,企业腐烂的就越快!

内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

五、迹象

1.基层管理者开始和自己属下讲“规矩”,用公司的奖惩制度来威胁自己的兵,语气有时委婉:“这是公司的制度,我们要…..”,有时严厉:“你必须,不怎么样下次我还罚你!”或者只做不说!

2.他们不再用探讨的方式与属下说话,而是:“这都是领导安排的,照做就行!”或“一切听我的!”

3.“任何工作都要向我汇报,不能私自对接其他部门或员工!”

4.一开会就是管理者在讲,在安排任务,属下出现疑问或困难,他也只会说:“自己克服!”“努力”之类的。

5.任务一堆堆地往下压,给员工的活儿越来越多,甚至自己手中那点儿少得可怜工作(计划、预算、总结或PPT)也让员工代劳,根本不理会员工的意见和抱怨,反正你完不成我就扣你绩效。

6.故作深沉,与员工保持距离感,保持神秘感,向高管们学习如何培养“官威”!

7.不在技能上提升,开始钻研“为官之道”,钻研厚黑学!换位思考时,只对上不对下!

8.业务出问题了,在对待监管部门时,将责任全部推到员工身上,不是怕扣钱,而是为了维护自己的完美形象!

9.基层管理者根本不参与业务,完全是指挥和监督,平时的精力都用到了挑毛病上,天天研究如何去扣罚员工!

10.部门出了成绩,企业只会奖或重奖管理者,不奖励经办人和基层员工!

11.下属提出的一些专业问题或先进建议,自己理解不了或参与不了,那就抹除,不会往上反映。

内部控制——根基腐烂的标志,基层“管理者”变成了“监督者”!

结语

企业是不是在根儿上腐烂了?观察一件小事就可知:部门业务,离开某一两个对应的基层员工,什么都做不成,一点推进都没有!

而离开了管理者,所有业务照样顺利开展!

不要把基层管理者与高层管理者混淆,离开高层管理者,业务都是可以顺利开展的,这是对的。

还有一个特殊时期的迹象:疫情期间,很多基层管理者并不喜欢居家办公!

因为:他们平时的工作就只有盯着手下干活儿,自己手里没有任何实质业务,我们只要看下他们自己的工作成果,就知道他们是不是完全变成了“监督者”!

大潮退去,才能看清谁在裸泳!

关键,得用心看!

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