早上好，我是老原。
职场的运行，有些时候并非由明面的规则一一列举清楚的。
比如，一个项目经理是否足够靠谱，也不是“能力单一论”，更多是看他做事的习惯和思路，包括协作也包括进度管理。
有多少人暗地里累死累活，但少了明面上的沟通和跟进，以至于合作方和内部都是怨声载道，抱怨“这人不靠谱”。
不单只有项目经理如此，有很多职场人也是如此。
对于这类人，最需解决的事有两个：对外及时跟进，对内进度管理。
及时跟进的前提是有效沟通，不仅能对项目有一个很好的把控，及时调整项目进度问题，也会让整个团队的效力大幅提升。
你是属于及时跟进的类型还是“老板不问，你就不说”？
一、事情不跟进，永远都不会有进展
职场上的工作无非就是信息的交换，信息及时传递也就是我们常说的及时跟进，但往往很多项目经理，或者是职场人都会忽略它的重要性。
大多数人工作的现状基本是：老板不问，下属不说；下属不说，老板不问。
这就很容易造成信息不对称，导致将事情办砸。
在我之前的团队里，有个小伙子总是不会做跟进，交代一件事情给他后，会很久没有声音。
过了几个星期，一直没有收到情况反馈，我就问他：之前交给你的XXX进度如何？现在到底怎样了？
他会说：'完成了'。
在他看来，还在为完成领导布置的任务而沾沾自喜，但实际在我这，即使完成了任务，这个好评也大打折扣，甚至扣分。
首先，因为一直没有收到反馈，不确定任务进度情况，轻则影响其他团队成功工作，严重的影响到整个项目的进度，产生不必要的风险。扣3分
其次，任务完成却不说，让我误以为是否存在一些困难导致没完成，又扣3分。
如果让我从别的渠道听到他已经将事情做好了，而我这个直属上司还傻傻不知情，这是职场最忌讳的事情，绝对又要扣3分。
如果满分是10分，这么算下来，因为没有及时跟进反馈，他也已经差不多要出局了。
所以，我们公司现在实行日会、周会、月会、季度会……都是在主动跟进，积极寻求沟通的一个手段。
具体该怎么跟进，看到个不错的总结，这个5步法我自己现在也在用：
1、跟进结果
2、跟进业务流程
3、跟进业务流程中的关键动作和关键指标
4、必须有管理报表和系统
5、建立review制度
对于我们项目于经理来说，过程至关重要，只有跟进过程，才能拿到结果。
二、跟进的本质是有效沟通
我之前说过，80%的工作问题，都是沟通问题。
就像我上文举的例子，没有跟进反馈说到底还是沟通的问题。
这个小伙子可能认为'沟通'是额外的事情，不应该占用做事情的时间。
沟通出现了问题，造成信息环节不对称或者反馈环节断裂，那你说出了问题找谁。
我以前培养基层人员时，会要求他们每天更新日报，后来发现效果不佳，后来改为每日线上语音汇报，手把手教他们怎样汇报，碰到问题马上一起解决。
一开始大家的反抗情绪都还蛮大，到后来我改成周汇报，大家都还不习惯。
我认为没有天生的沟通高手，要变成一个沟通达人，首先要认识到'沟通'就是做事情的一部分。
想一想，如果你事情做完但没有同步给到其他相关人员，对他们来说，你可能还没有开始做，是每天都在摸鱼打诨吗？
三、掌握「跟进」主动权
很多人在职场里的工作对接，靠的都是等，等团队伙伴主动来对其工作内容和进度，等领导主动来和自己沟通。
但这是不现实的。
“等待”的心态一定不会让你在职场有太顺利的发展。
但如果你的上司不善沟通，还反过来怪你沟通不足，那怎么办？
那SMART原则不就可以派上用场了吗。之前给大家推荐过很多次，但还是有很多人不会用，今天直接给你们上案例演示：
下面的对话就是SMAT的对话，为什么没有R呢？
因为是老板要求你做的，你的假设就是老板已经考虑好这个项目与他的方向是相关联的了。
PM：“老板，我听到你对我的要求了，我怕听错了，还是重复一次让你确认一下比较好。我具体听到的是……你是否同意？”
BOSS:“同意。”
PM:“要衡量这件事情是否做成功，我觉得还是要沿用你一直在推动的KPI机制。你看看我建议这个KPI是否可行，或者你有其他KPI的建议？”
BOSS:“没有问题，这个KPI可以。”
PM:“我想与老板分享一下我听懂你的要求后我的一个判断。我认为这件事情绝对是可行的，但是以我目前手上的资源来说，我可能要放慢一下我另外一个项目的速度，如果你可以接受的话，我们可以马上开始这个项目。”
BOSS:“这样吧，另外一个项目不要放慢，我多调动点资源给你，让你将这两件事都办了。”
PM:“好的，老板，没有问题。有了额外资源，事情就好办了。
“如果这些资源下周能到位，我估计这个项目能够在6个月内完成，这个也是你原来的要求。还有我希望能够每两个星期给你一个简单的进度汇报，就给你发一条微信，有必要时再开会。“我主要是想确保你知道项目还是跟着计划前进，如果有什么变化，我也可以及时通知你，你觉得这样可以吗？”
BOSS:“很好，我们就按这样去办，我等你微信。”
老板心里很满意，因为他知道每两周会收到一个进度汇报，那这件事就算彻底移交了。
保持信息环节对称、反馈环节接连，还有啥问题是没法解决的呢。
沟通是我们的职场必修课，「跟进」是我们必须培养的一种职场基因，对于项目经理来说更是如此。
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