走进区房管局，一块“奋进新征程 建功新时代”的展板上，张贴着党员干部贯彻落实党的二十大精神，聚焦为民服务的生动实践照片。区房管局通过组织全体党员干部集中观看开幕会，局理论中心组、机关党委、工会委员会、各党支部分别组织集中学习，迅速掀起学习贯彻党的二十大精神的热潮。党员干部们热议报告、交流学习心得的场景随处可见。
开展党的二十大精神集中学习后，会议室内，张楠和田松结合实际工作谈起了近来学习的个人感受。作为区房管局信访接待窗口的一名工作人员，张楠还负责局里的接诉即办工作，每天的主要工作就是接待居民、接听居民电话，协调相关科室对居民问题进行专业解答。“党的二十大报告中指出，着力解决好人民群众急难愁盼问题。作为一名窗口工作人员，通过自学和参加支部组织的专题学习，她将从党的二十大报告中汲取精神力量，坚持以人民为中心的发展思想，以人民至上，努力帮助群众解决急难愁盼的问题。通过自己的业务知识，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把信访工作当家业，放下架子、扑下身子，真心诚意为群众办事，做到‘用心温暖，用情感化，以理服人，以法疏导’。”张楠说，近来，她一直在学习中对照自身工作，并提交了个人学习心得，在与同事交流中，不断总结复盘，完善工作方法。
近期，欧园小区电梯出现安全隐患，小区业主启动北京业主APP就是否同意更换电梯事宜进行投票。因认证问题，田松每天要接听十几个电话，查询业主信息，告知认证流程和注意事项。“‘江山就是人民，人民就是江山’‘不断实现人民对美好生活的向往’‘着力解决好人民群众急难愁盼问题’……通读党的二十大报告后，我发现‘人民’一词被多次提及，其中蕴含的民生温度不言而喻。”田松说，物业管理是关系人民群众切身利益的“关键小事”，是关乎民生工作的“切身大事”。作为一名基层党员，我在学习二十大报告后感受颇深，我要把党的二十大激发出来的热情转化为实际行动，聚焦业主最关心、最直接、最迫切的物业管理问题，不断改进工作作风，以最认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，扎实推动解决人民群众解决急难愁盼问题，真正做到“人民至上”。
党的二十大报告中指出，必须坚持问题导向。为尽快推动欧园小区顺利完成更换电梯事宜的投票工作，区房管局主动作为，积极与属地街道及需认证业主沟通，指派专人负责认证工作，开通“申请即审”快捷通道，加快小区业主APP的认证进度，保证绝大多数业主能使用“北京业主App”进行投票。目前，欧园小区已顺利完成了更换电梯事宜的投票工作。10月31日上午，该小区业主代表为区房管局送来锦旗，对房管局工作人员“尽职责心系百姓，共兴建和谐社会”的工作作风表示肯定和赞扬。
近年来，区房管局聚焦人民群众急难愁盼问题，努力改善群众居住条件，积极开展历史文化街区直管公房申请式退租、恢复性修建和经营管理有关试点工作。积极争取协调公租房房源，为困难群众提供基本住房保障。2013年以来，累计发放公共租赁住房租金补贴22890余万元，涉及162013户次。2016年以来，累计发放市场租房补贴55307余万元，涉及312014户次。大力推进业委会（物管会）组建工作，积极推动符合条件的物管会向业委会转化，截至10月底，组建物管会（业委会）936个，其中业委会214个，业委会组建率达22.9%。引导物业服务企业积极参与社区治理，建立党建引领社区治理框架下的物业管理体系。 全市首例使用个人住房公积金续筹住宅专项维修资金试点成功，探索小区公共收益管理新模式。
下一步，区房管局将深入学习贯彻党的二十大精神，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，以新理念新思路新作风新作为，奋力谱写房屋管理事业高质量发展新篇章，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴作出应有贡献。
文字：刘新岩
图片：区房管局
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