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一、开源项目简介
PESMCS Ticket(下称PT)是一款基于GPLv2协议发布的开源客服工单系统。PT以全新的设计理念，实现一句JS即可嵌入任意页面中，让工单系统变得更加轻便。PT除了传统的站内工单，还支持微信小程序提交工单，让您的售后处理更加多元化。
二、开源协议
使用GPL-2.0开源协议
三、界面展示
四、功能概述
账号登录功能菜单左侧菜单功能 工作台 工单列表 列表功能介绍和区别 处理工单 工单设置 工单分类 工单模型 工单表单 常见问题解答 账号管理 客服账户 客服分组 节点管理 客户管理 客户分组工单投诉反馈 系统设置 基础设置 菜单设置 路由规则 发送列表 客服消息模板 通知模板 前台菜单右侧菜单功能新工单 个人中心 个人信息 回复短语消息中心清空缓存通知消息字段字典第三方应用对接指南 短信设置 阿里云短信设置 互亿无线短信接口设置微信公众号设置企业微信设置微信小程序钉钉设置自定义通知方式
五、技术选型
运行环境
PHP 7.0及以上版本
Mysql 5.5及以上版本
IE浏览器不保证兼容
安装使用
下载并解压程序至您的HTTP运行环境所在目录。没有配置虚拟主机，则访问Public目录。反之，请将虚拟主机目录配置到Public根据安装程序填写对应数据，完成软件安装。
快速使用
登入系统后台–工单模型–创建工单 。创建完毕后，点击'生成JS'按钮。将JS文件保存到本地。最后在任意的页面中，引入如下代码，则可实现您的工单系统。
<html><head> <meta charset="utf-8"></head><body><!--JQ是必须组件--><script src="http://libs.baidu.com/jquery/2.1.4/jquery.min.js"></script><!--JQ是必须组件--><script src="PESCMS TICKET生成的工单JS文件" id="ticket"></script><script> var ticket = PT.createForm("ticket");</script></body></html>
名词解释
在阅读文档时，您可能会遇到一些缩写单词、技术术语、其他名词。下面我们整理了一些常用的名词解释。
PT。PESCMS Ticket客服工单系统的缩写。PHP。一般指PHP7.0或以上版本。 Mysql。一般指Mysql5.5或以上版本。Http服务软件。一般指Apache或者Nginx。
六、源码地址
访问一飞开源：https://code.exmay.com/
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