CRM系统最早源于国外，在国内兴起始于2000年以后，Salesforce 一直是这个行业的标杆，国内的销售易最近几年也做的顺风顺水，在行业有一句不成文的规定，CRM一直未超越OA，甚至有被OA取代的趋势。OA行业这几年的兴起，尤其是移动办公的兴起助推了OA系统的快速发展。形成了破竹之势。随着OA行业的深耕，CRM系统的弱势逐渐出现。但是行业也一直有头部的厂商在引领着CRM的趋势。在云化，saas化的今天，Salesforce的产品，商业模式在延续。
CRM
全场景的销售管理一体化所体现的是销售管理的透明化和销售管理的前瞻化，通过科学的销售漏斗管理模型，实现销售队伍挖掘潜在客户，并实现实时跟进潜在客户完成信息跟进赢单/丢单的过程模型化管理，提升销售管理的效能，实现由结果导向到过程控制的科学管理。
在销售业务协同方向，实现横向的信息拉通，跨部门间的信息传递以及业务协作成为快速触达用户痛点的利器。
最后，CRM行业也一直在探索新模式的方式在前进，相信在未来，以客户管理为核心的解决方案会受到企业欢迎，在移动互联网快速发展的今天，能够找到一条光明之路。
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